Hoe creëer je een nieuwe ervaring?

HOPR > Linkernavigatiebalk > Beheer > Ervaringen

Volg de bovengenoemde workflow om op het scherm Ervaringen te belanden.

Klik op de knop +Nieuwe ervaring creëren in de rechterbovenhoek van het scherm. Hierdoor wordt het venster Creëer een nieuwe ervaring aan de rechterkant van het scherm geopend.

Kies hier uw feedback uit de opties Goed, Neutraal en Slecht.

Kies in de kop Ervaringsstatus uw actieplan op basis van de ontvangen feedback met behulp van de vervolgkeuzelijsten.

Selecteer onder de kop Contactgegevens de reservering waarvoor u dit ervaringsformulier wilt invullen met behulp van de vervolgkeuzelijst Kies de reservering om het formulier in te vullen.

Wanneer er een selectie wordt gemaakt, worden de gastgegevens automatisch ingevuld in de betreffende velden.

Selecteer onder de kop Ervaringsinformatie de datum en tijd van de ervaring met behulp van de datum- en tijdkiezers Gebeurd op.

Kies een categorie waarin u de ervaring wilt plaatsen met behulp van de vervolgkeuzelijst Ervaringscategorie. Opties worden ingevuld in deze vervolgkeuzelijst vanuit de ervaringscategoriemodule in Instellingen. Als u wilt weten hoe een ervaringscategorie wordt gemaakt, gaat u naar de Hoe maak je een ervaringscategorie aan? artikel.

Voer een beschrijving in over de ervaring in het veld Beschrijving.

Gebruik het tekstvak Interne follow-up om instructies voor interne follow-up op te nemen.

Selecteer de gebruikersgroep die u wilt bijhouden via het rapporteren van ervaringenactiviteit met behulp van de vervolgkeuzelijst Bijgehouden via e-mails. U kunt leren hoe u een rapport-e-mailabonnement kunt maken door de Hoe e-mailabonnementen voor ervaringen inschakelen? artikel.

Voeg vanuit de kop Actie en vervolg een actie toe door op de knop +Actie toevoegen te klikken. Er verschijnt een tekstvak waarin u de actiebeschrijving kunt typen. Eenmaal ingevoerd, klikt u op het vinkje om de actie vast te leggen of op het x-pictogram om te verwijderen.

Kies onder het kopje Compensatie een compensatie die u wilt sturen als reactie op de ervaring met behulp van de vervolgkeuzelijst Compensatie. De opties in deze vervolgkeuzelijst worden ingevuld vanuit de ervaringscompensatie-instellingen. Om te weten hoe u een compensatie kunt creëren, gaat u naar de Hoe creëer ik een ervaringscompensatie? artikel.

Wanneer er een selectie wordt gemaakt, worden de relevante details van de geselecteerde compensatie automatisch ingevuld.

Voeg relevante afbeeldingen uit uw systeemopslag toe door op de knop +Afbeeldingen toevoegen te klikken.

Zodra alle vereiste selecties zijn gemaakt, klikt u op de knop Opslaan.