Das Personal an der Rezeption ist die erste Anlaufstelle für den Kunden. Das Personal braucht schnellen Zugang zu allen Informationen über den Zustand des Zimmers und muss in der Lage sein, die Anfragen der Gäste effizient zu erfassen
Der Umgang mit Gästen kann stressig sein. Noch mehr an Spitzentagen. Hopr hilft dem Front Office Team, :
Verfolgen Sie den Fortschritt der Reinigung, um eine voraussichtliche Ankunftszeit für einen Raum anzugeben.
Senden Sie eine Nachricht an den Raum, um neue Anweisungen zu geben
Eine Aufgabe erstellen
Priorität festlegen
Ein Erlebnis schaffen (Glitch)
Do Lugage Management
Und viele weitere Optionen, mit denen Sie Ihre eigenen Regeln anpassen können
Mit dem Personal kommunizieren
Gegenüber dem Gast oder am Telefon muss das Front Office in der Lage sein, sowohl Aufgaben zu erstellen als auch dem Gast den Fortschritt zu melden. Hopr ermöglicht es, sehr schnell zu sehen, was der Status einer Aufgabe ist:
Erstellen Sie sehr schnell Aufgaben für jedes Team.
Anonyme Anmeldung für den Empfang zulassen
Reinigungsfortschritt anzeigen
Siehe Verarbeitungsfortschritt der Warteschlange
Erhalten Sie alle Informationen zur Zimmereinrichtung (King, Twin...)
Räume auf Prioritäten und Warteschlangen setzen
Zu jedem Zeitpunkt kann das Front Office, wenn nötig, mehrere Räume als vorrangig festlegen. Da Hopr mit PMS verbunden ist, kann es auch die Warteschlangen melden.
Markieren Sie einen Gast/SMS einen Gast
Hopr verfolgt einen gästeorientierten Ansatz und ermöglicht es dem Front-Office-Team, schnell und präzise auf alle notwendigen Informationen zuzugreifen, um die Bedürfnisse der Gäste schnell und präzise zu erfüllen.
Markieren Sie einen wichtigen Gast, um bei Problemen benachrichtigt zu werden
Sms an einen Gast, wenn das Zimmer gereinigt ist
Wöchentliche Reinigungen an einem bestimmten Tag
Reinigungen nach Kategorien
Reinigung nach Reservierungsdauer
Reinigung nach Reservierungsdauer
Und viele weitere Optionen, mit denen Sie Ihre eigenen Regeln anpassen können
Erlebnisse schaffen (Glitch)
Alle Hotels und Immobilien sind unterschiedlich und haben unterschiedliche Abläufe, daher muss ein Tool, das für Abläufe verwendet wird, anpassungsfähig sein. Mit dem Roomchecking Rule Builder können Sie Ihre eigenen Regeln erstellen. Haben Sie wöchentliche Reinigungen? Führen Sie für einige Objekte zusätzliche Reinigungen durch und für andere nicht? Bekommen Ihre Kunden ihre Reinigungen auf der Grundlage ihres Tarifcodes? Wir können Ihnen helfen. Hier finden Sie einige Beispiele für Regeln
Fangen Sie schlechte, gute und neutrale Gastbeiträge ein
Folgende Maßnahmen
Eskalation an die zuständigen Dienste
Schreiben an Gastprofil (Opera Htng)
Kompensationen geben
Buchen Sie jetzt eine Demo, um zu sehen, wie Roomchecking die Abläufe in Ihrem Hotel verbessern wird
