Des configurations différentes
Chaque logement possède son agencement, ses équipements et ses services. Une seule liste générique ne suffit pas à guider les équipes.
HOPR by RoomChecking
À chaque séjour, son ménage
Le départ est enregistré dans votre PMS : HOPR lance le bon ménage pour ce logement, avec ses équipements et sa checklist. Les dommages sont photographiés avant le nettoyage, chiffrés et prêts à être refacturés après validation. Vos équipes et vos prestataires suivent le même standard.
Chaque séjour a besoin d’un ménage différent
Vos logements sont tous différents, vos équipes tournent d'un site à l'autre, et le temps entre deux clients est court. Un oubli coûte une réclamation ; un dommage non photographié coûte la réparation.
Des contrôles qui se perdent entre étapes
Un équipement oublié ou une inspection sautée compromet la qualité de l’arrivée suivante, même lorsque le nettoyage a été réalisé.
Des dommages difficiles à documenter après coup
Les photos, l’état de référence, les coûts et la validation doivent rester liés au logement et à l’intervention concernée.
Reliez réservation, préparation et état du logement
Workflows déclenchés par le PMS
Créer nettoyage, service intermédiaire, ajout ou retrait d’équipement selon les événements de réservation pris en charge par votre intégration.
Checklists obligatoires en plusieurs étapes
Sécuriser l’avant-nettoyage, la fin de nettoyage et l’inspection avant qu’un logement soit déclaré prêt.
Catalogue de logement et référence photo
Définir l’agencement attendu, les équipements et l’état de référence pour guider les équipes.
Inventaire structuré par équipement
Éviter les signalements libres et obtenir une donnée exploitable par équipement ou consommable.
Coûts et dommages par unité
Rattacher temps, matériel, preuve photo et proposition de facturation au bon logement.
Orchestrer un départ, un dommage et l’arrivée suivante
Gardez la préparation et les validations reliées dès le départ du client.
Déclencher le bon turnover
Le départ déclenche le workflow de turnover correspondant au type de logement.
Documenter l’état avant nettoyage
L’équipe suit les contrôles avant nettoyage et photographie un dommage par rapport à l’état de référence.
Traiter le dommage et ses coûts
Une tâche maintenance est créée sur l’actif concerné ; les coûts et matériaux peuvent être rattachés au dossier.
Valider avant la remise à disposition
L’inspection finale vérifie les étapes obligatoires et confirme que le logement peut être remis en vente.
Faire approuver la proposition de charge
La proposition de charge documentée suit un circuit d’approbation avant toute transmission au PMS, lorsque l’intégration le permet.
Ce qui change pour l’exploitation
Moins de tâches à créer à la main
Réduire les créations manuelles de tâches.
Une qualité cohérente entre logements
Harmoniser la qualité entre logements et prestataires.
Des dommages documentés au bon moment
Documenter les dommages au moment où ils sont constatés.
Des coûts lisibles par unité
Comprendre les coûts par unité et par type d’intervention.
Un parc visible pour les équipes centrales
Rendre l’état du parc visible aux équipes centrales.
Testez un turnover complet avant de généraliser
Le paramétrage repose sur les types de logement, les événements de réservation, les services optionnels, les catalogues d’actifs et les niveaux d’approbation. Un échantillon de logements est testé de bout en bout avant réplication sur le parc. Les déclenchements et transmissions au PMS dépendent de l’intégration utilisée.
Les réponses à vos questions
HOPR peut-il créer les tâches depuis la réservation ?
Les événements transmis par le PMS peuvent déclencher les tâches de préparation et de service. Les événements disponibles sont définis selon votre PMS et l’intégration utilisée.
Peut-on imposer plusieurs niveaux de contrôle ?
Des checklists structurent les contrôles avant nettoyage, en fin de nettoyage et pendant l’inspection pour vérifier chaque étape avant la remise à disposition.
Comment gérer des logements tous différents ?
Les catalogues et modèles sont organisés par type de logement ou par unité, avec les équipements, les photos et l’état de référence utiles aux équipes.
Les dommages peuvent-ils être facturés automatiquement ?
Un dommage donne lieu à une proposition documentée et à une approbation. La transmission d’une charge au PMS dépend de l’intégration ; elle ne remplace pas la validation définie par votre organisation.
Peut-on suivre le coût d’un turnover ?
Le rattachement du temps et des matériaux aux tâches et aux unités permet de suivre les coûts par logement et par type d’intervention.