Het budgetseizoen is een stressvolle tijd voor een hotel, waarin het goede en het slechte van het afgelopen jaar wordt beoordeeld en wordt besloten waar het geld voor het komende jaar naartoe moet. Het uitvoeren van uitgebreid onderzoek om te begrijpen wat heeft gewerkt en wat niet is het moeilijkste deel van het maken van een hotelbudget, maar het hoeft geen enorme onderneming te zijn als alle benodigde informatie in het hotel aanwezig is.
Wanneer je beslist waarin je het komende jaar gaat investeren, beperk het besluitvormingsproces dan niet tot de kennis van het hoger management. Als klantenservice het hoofddoel van het hotel is, is het belangrijk om de mensen die dagelijks contact hebben met gasten en hun gewoonten erbij te betrekken: de receptie, de conciërge en zelfs het schoonmaakteam. Zij zijn degenen die kunnen bevestigen of iets werkt voor gasten of dat het tijd is om het te laten vallen en een andere oplossing te proberen. Het betrekken van personeel op alle niveaus van het hotel zal helpen om een budget te creëren dat geoptimaliseerd is om de activiteiten van het hotel als geheel te verbeteren.
Met de opkomst van mobiele oplossingen voor hotels moet het hotelbudget rekening houden met de kosten van nieuwe oplossingen en het voortgezette gebruik van oplossingen die nuttig zijn voor hotelmedewerkers en gasten. De prijs van de oplossing en de ondersteuning die het toeleverende bedrijf biedt, moeten worden meegerekend in het hotelbudget, maar als deze oplossingen goed worden gebruikt en effectief blijken te zijn voor dat specifieke hotel, betaalt het zichzelf terug. Het is een belangrijke factor om in overweging te nemen in een sector waar technologische oplossingen in een snel tempo worden ontwikkeld, maar voor wie adoptie een langzaam proces kan zijn.
Uiteindelijk draait het allemaal om de tevredenheid van de gasten en dat is wat de inkomsten en winstgevendheid zal stimuleren. Het meest succesvolle hotelbudget is een combinatie van investeringen in nieuwe tactieken en oplossingen, een gepaste toewijzing van middelen aan beproefde praktijken en de flexibiliteit om middelen in de loop van het jaar indien nodig opnieuw toe te wijzen. Naarmate de hoteltechnologie voortschrijdt, kan deze flexibiliteit het verschil betekenen tussen productiviteitsverlies en een hotel dat productief is en de best mogelijke service biedt aan gasten.
