Het budgetseizoen is een stressvolle tijd voor een hotel, waarbij de goede en de slechte kanten van het afgelopen jaar worden beoordeeld en wordt besloten waar het geld voor het komende jaar moet worden toegewezen. Uitgebreid onderzoek doen om te begrijpen wat heeft gewerkt en wat niet, is het moeilijkste deel van het creëren van een hotelbudget, maar het hoeft geen enorme onderneming te zijn als alle benodigde informatie in het hotel aanwezig is.
Wanneer u beslist waarin u het komende jaar gaat investeren, moet u het besluitvormingsproces niet beperken tot de kennis van het hogere management. Als klantenservice het primaire doel van het hotel is, is het belangrijk om de mensen die dagelijks met gasten omgaan en hun gewoonten te betrekken: de receptie, de conciërge en zelfs het huishoudelijk team. Zij zijn degenen die kunnen bevestigen of iets werkt voor de gasten of dat het tijd is om het te laten vallen en een andere oplossing te proberen. Het betrekken van personeel op alle niveaus van het hotel zal helpen een budget te creëren dat geoptimaliseerd is om de activiteiten van het hotel als geheel te verbeteren.
Met de opkomst van mobiele oplossingen voor hotels zal het hotelbudget rekening moeten houden met de kosten van nieuwe oplossingen en het voortdurende gebruik van oplossingen die hotelmedewerkers en gasten nuttig vinden. De prijs van de oplossing en de ondersteuning die het leverende bedrijf biedt, moeten in het hotelbudget worden verwerkt, maar als deze oplossingen op de juiste manier worden gebruikt en effectief blijken te zijn voor dat specifieke hotel, zal het zichzelf terugbetalen. Het is een belangrijke factor waarmee rekening moet worden gehouden in een sector waarvoor technologische oplossingen in een hoog tempo worden ontwikkeld, maar voor wie de adoptie een langzaam proces kan zijn.
Uiteindelijk draait het allemaal om de gasttevredenheid, wat de omzet en winstgevendheid zal stimuleren. Het meest succesvolle hotelbudget is een combinatie van investeringen in nieuwe tactieken en oplossingen, een passende toewijzing van middelen aan beproefde praktijken, en de flexibiliteit om middelen in de loop van het jaar indien nodig opnieuw toe te wijzen. Naarmate de hoteltechnologie zich verder ontwikkelt, kan deze flexibiliteit het verschil betekenen tussen een productiviteitsverlies en een hotel dat productief is en de best mogelijke service aan zijn gasten biedt.
