Bon, mon titre est un peu tapageur, mais il cache une expérience fascinante que j'ai mené à Singapour cette année (je suis la première personne en partant de la droite pour ceux qui me connaissent ;=)).
Onder auspiciën van de Singapour Tourism Board zijn wij uitgekozen om een ervaring op te doen met de toekomst van gezinnen in hotelkamers.
Waarom?
Post Covid, la Suisse de l'Asie comme on l'appel, a du faire face à une pénurie sévère de personnel. De werknemers in deze sector, die vaak afkomstig zijn uit landen aan de Sud Est in Azië, hebben tijdens de Covid veel te weinig inkomsten. Alors le gouvernement très en pointe sur la technologie a fait appel à des startup pouvant proposer des solutions.
De uitdaging
Comment nettoyer autant sinon plus de chambres avec moins de personnel?
De oplossingen zijn logisch: langer werken en meer kamers schoonmaken of het personeel sneller laten werken om meer kamers schoon te maken.
Het stakhanovisme is herrevolueerd (tenminste, dat hoop ik), dus het moet hernomen worden...
On a été retenu parmi des dizaines de solutions et le gouvernement à financé ce travail (à hauteur de 50k). Het is dus heel erg mooi en heeft geen commerciële kleur (gedeeltelijk van onze bien sur).
Oplossing
Et bien au risque de se faire lyncher, nous avons proposé 2 axes :
- Faire du progressive cleaning : nettoyer chaque jour rapid en s'attardant un peu plus sur une zone chaque jour.
- Minder schoonmaken tijdens een verblijf
Na mijn selectie te midden van duizenden andere opstartende bedrijven, ben ik naar Singapour gegaan...Een fascinerende stad met veel voorzieningen in de straten en in de metro...waar de enige keuze die je kunt maken in je graf een geneesmiddel is en geen bacterie (ik ben een Parijzenaar...)
Piloot : Ibis Op Bencoolen
Après avoir convaincu un client Roomchecking, le Ibis On Bencoolen, un hôtel de 536 chambres de catégorie Eco budget de participer à l'expérience, nous avons commencé à développer l'environnement pour permettre cette expérimentation.
S'il fallait le rappeler, le projet ne serait allé nulle part sans la collaboration intelligente de Jimmy Guang et David Lane, ainsi que de leurs équipes.
La Proposition klant
Via een applicatie vragen we de klant wat hij wil:
Er worden 3 opties voorgesteld:
- Chaque jour un petit peu
- Elke dag een klassieke ménage
- Ménage à la demande
Ik passe sur le parcours klanten et le nombre incalculable d'essais sur la bonne façon de présenter les choses mais mais 6 mois les résultats sont ETONNANTS !
Resultaten
Vous serez surpris de voir que seuls 50% des clients demandent un ménage quotidien!
Bien sur il y a énormement de subtilités MAIS :
- De piloot is klaar voor productie
- Les résultats sont constants
- De plus en plus d'hôtels de luxe vont passer sur notre solution pour implémenter cette philosophie.
Bon je sais déjà qu'en France, c'est pas gagné, mais en Angleterre et aux Pays Bas, on avance en force!
Als je geïnteresseerd bent in bepaalde hotels, ben ik bereid om deze informatie te delen.
Het volstaat om 30 minuten met mij te reserveren (ne vous inquiétez pas, ce n'est pas de la vente forcée).
