Jonathan Weizman, CEO, RoomChecking
Een vraag die mij als CEO vaak gesteld wordt is: wat gebeurt er met RoomChecking? Jullie communiceren helemaal niet!
Vandaag wil ik daar verandering in brengen.
Laat me het even uitleggen…
Het is een reis van 10 jaar geweest waarin we RoomChecking hebben opgebouwd tot de beste oplossing, zodat alle hotels alles hebben wat ze nodig hebben om kamers, huishouding, onderhoud en alle uitdagingen die ze tegenkomen bij de dagelijkse bedrijfsvoering.
Ik herinner me nog dat ik in contact kwam met de PMS alleen al het verkrijgen van een gastenlijst was bijna onmogelijk. PMS Systemen zijn niet gebouwd om derden te ondersteunen.
Ik herinner me ook de veelgehoorde bezwaren: we hebben al WhatsApp, Excel, onze schoonmakers kunnen niet lezen of zijn niet technisch…]
Maar we hebben het gehaald. We hebben zoveel technische uitdagingen overwonnen: PMS, WiFi, regels...
Zoals elk bedrijf hadden we tegenslagen: Covid, enkele technische problemen... En ik moet toegeven dat ik als technisch oprichter het grootste deel van mijn tijd aan interfaces besteedde.
Als de wereld verandert, veranderen ook de hotels...en dus moeten wij ook veranderen!
Na Covid hebben we een moeilijke beslissing genomen: als de wereld verandert, verandert de hotelsector ook...en wij ook!
Minder en toch duurdere schoonmaakkrachten, steeds veeleisendere gasten bedienen met minder middelen en te maken krijgen met hogere kosten, vormen nieuwe uitdagingen.
Dus ik nam het moeilijke besluit om RoomChecking helemaal opnieuw te bedenken... en na 3 jaar is Hopr klaar voor massale implementatie. Ik moet alle klanten bedanken die akkoord gingen om te testen.
Hopr is geboren!
Ja, RoomChecking begon aan een reis die begon met talloze gesprekken en diepgaande interviews met onze klanten en gebruikers. We hebben ook één professional uit elke sector aangenomen als productmanagers van hotelketens, appartementenverhuur en luxe hotels.
We wilden ervoor zorgen dat het nieuwe systeem zou voldoen aan de behoeften van alle soorten accommodatie, van hotels en resorts tot appartementenverhuur, B&B's tot luxehotels. En aan de verschillende behoeften binnen die segmenten.
Hoe konden we een systeem bouwen dat zo aanpasbaar is dat het past bij de reeks operaties? Mensen die niet in de industrie zitten, denken dat een hotel een hotel is, maar na 700+ klanten weten we dat geen twee hotels hetzelfde zijn.
Elk vastgoed heeft zijn eigen processen, normen en complexiteit.
Toen we dieper graven, ontdekken we een groot gat in de markt: hotels worden steeds complexer en willen steeds persoonlijkere gastervaringen bieden.
Waarom Hopr?
Hopr biedt verschillende belangrijke voordelen:
- Hoge automatisering: Dankzij de ingebouwde automatische taaktoewijzingen worden uw schoonmakers direct op de hoogte gebracht van nieuwe schoonmaaktaken!
- Alles-in-één systeem: Ons systeem regelt alles: van terugkerende onderhoudstaken tot voorraadcontroles, automatische planning tot verplichte audits, feedback van gasten tot ontbijtbestellingen en nog veel meer.
- Mogelijkheid voor meerdere eigendommen: Beheer meerdere hotels naadloos alsof het één hotel is.
- Verbeterde tevredenheid van gasten en personeel: Hopr bevat nu een gasten- en ontbijt-app!
- Betere beoordelingen en waarderingen: Een betere servicekwaliteit op alle vlakken betekent een grotere gasttevredenheid en hogere beoordelingen.
- Krachtige rapportage: Krijg diepgaand inzicht in alle aspecten van de operaties om datagestuurde beslissingen te nemen. Volg duur, kosten, veelvoorkomende taken, problemen, klachten en meer.
- Een subtiele dosis AI: Hopr leest de notities en maakt met AI automatisch taken aan
- Real-Time PMS Synchroniseren: Onze hoge kwaliteit PMS interface synchroniseert gegevens van uw PMS, zoals notities, sporen en producten bidirectioneel in realtime.
Met Hopr voldoen we niet alleen aan de behoeften van de sector; we anticiperen erop en leveren een nieuwe standaard voor efficiëntie, maatwerk en uitmuntendheid in de gastvrijheidssector.
