Un système de gestion des tâches est au cœur des opérations hôtelières. Hopr adopte une approche méticuleuse des tâches, garantissant qu'elles sont organisées efficacement pour éviter de surcharger votre équipe, tout en maintenant une productivité optimale.
Utiliser le flux de travail des compétences avancées
Escalations
Tâches événementielles / Tâches en masse
Automatisation des tâches
Créez des tâches riches pour n'importe qui
Une bonne communication via les tâches est importante pour un hôtel. Un système solide est nécessaire pour gérer de nombreuses tâches. Hopr propose une solution flexible qui répond à différents besoins sans rendre les choses trop compliquées.
Tâches immédiates
Tâches futures
Tâches récurrentes
Tâches événementielles
Tâche en masse
Tâches prioritaires/demandes d’invités
Et bien plus d'options pour personnaliser vos propres règles
Utiliser le flux de travail des compétences avancées
Être capable de suivre la progression des tâches est essentiel dans un hôtel. Toutefois, certaines tâches peuvent être plus simples que d’autres. Par exemple, répondre à une demande de lit bébé est une tâche simple qui peut être marquée comme effectuée ou non effectuée. D'un autre côté, la réparation d'un actif complexe est un processus plus complexe, comportant plusieurs étapes telles que en attente, démarré, mis en pause, terminé et vérifié. Traiter chaque tâche correctement est crucial pour garantir une bonne compréhension et une réussite.
Escalations
L'escalade des tâches dans les hôtels permet de résoudre rapidement les problèmes des clients en impliquant du personnel de niveau supérieur en cas de besoin. Ce processus garantit que les problèmes sont envoyés aux bonnes personnes afin qu'ils soient résolus rapidement. Cela conduit à des clients plus heureux et à un meilleur travail d'équipe au sein du personnel de l'hôtel, créant ainsi une expérience formidable pour chacun.
Escalade basée sur le temps
Escalade basée sur VIP
Escalade par département
Tâches événementielles / Tâches en masse
Les tâches d'événements permettront de déclencher une tâche lorsqu'un événement survient. Prenez par exemple, apportez des fleurs dans une pièce. L'invité peut souhaiter que les tâches soient exécutées APRÈS l'enregistrement. Hopr vous permettra de créer la tâche à tout moment mais la laissera s'exécuter uniquement sur demande.
Automatisation des tâches
Imaginez que vous n'avez pas à penser aux tâches inverses, comme rapporter un lit bébé après le départ. Ou appeler le portier pour apporter les bagages dans la chambre immédiatement à l'heure CI. Les options sont infinies et Hopr est conçu pour les automatisations.
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