Imaginez que le ménage soit plus paisible dans les hôtels de taille moyenne

Prenez le contrôle des problèmes d'entretien, éliminez les appels téléphoniques et la paperasserie, et offrez une expérience client plus personnalisée - grâce à la plateforme de gestion de l'entretien ménager en temps réel de Room Checking.

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Des services d'entretien ménager flexibles pour les principales chaînes hôtelières

Je ne pourrais pas me passer du Room Checking, ce serait impossible - comme si quelqu'un me privait de mon Smartphone

Véronique

PDG, Napoléon

Souhaiteriez-vous qu'il soit moins pénible de gérer votre hôtel de taille moyenne ?

La maintenance est lente et inefficace

Vous utilisez encore des formulaires et des rapports papier qui sont périmés dès qu'ils sont imprimés.

La communication est un défi permanent

Il est difficile de garder le contact avec votre équipe - vous êtes constamment au téléphone - et les messages arrivent souvent en retard.

L'expérience client est incohérente

Vos clients n'ont pas l'impression de bénéficier d'un service fiable, réactif et personnalisé.

Répartition en temps réel de l'entretien ménager

Caractéristiques et avantages

Expérience personnalisée
Maintenance numérique
Gestion des plaintes
Sujets mineurs
Objets trouvés
Objets trouvés
Gestion des plaintes

Expérience personnalisée

Fournir un service parfait à chaque client

Faites en sorte que chaque client se sente valorisé. Room Checking vous permet d'adapter facilement votre emploi du temps et d'offrir un service d'entretien ménager personnalisé.

Suivi des problèmes de maintenance

Soyez proactif.

Détectez les problèmes en temps réel, suivez les contrats et définissez une cadence pour la maintenance préventive - avec des notifications par courrier électronique.

Offrir un service à la clientèle personnalisé

S'adapter à chaque client.

Ajoutez des notes, des demandes et des informations clés, comme le statut VIP. Chaque détail est partagé instantanément avec votre équipe.

Ne plus faire défiler les messages WhatsApp

Trouver les problèmes plus rapidement.

Suivez les problèmes de maintenance pour chaque chambre d'hôtel et assurez-vous qu'ils sont résolus avant l'arrivée de vos clients.

Je ne pourrais pas me passer de Room Checking, ce serait impossible - c'est comme si on m'enlevait mon smartphone.

Damien Harvey

Directeur adjoint Hôtel Forest Hill
Meudon Velizy

L'entretien ménager numérique

Bénéficier d'un service d'entretien ménager en temps réel - sans aucun appel téléphonique

Suivez le nettoyage au fur et à mesure dans la plateforme de gestion Room Checking - les mises à jour en temps réel sont fournies par l'application mobile de chaque préposé.

Désormais, il y a moins d'attente à la réception, moins d'appels téléphoniques et les chambres sont prêtes plus rapidement.

Véronique

PDG, Napoléon

Automatiser tous les processus de nettoyage complexes

Arrêtez de rédiger des listes.

Il suffit de définir des règles prédéfinies pour ajouter et mettre à jour automatiquement les tâches et classer les pièces par ordre de priorité en fonction des déclencheurs.

Prévision et exécution automatique de rapports

Maîtriser les coûts.

Suivre les statistiques de temps et les problèmes de maintenance afin d'identifier les tendances et les possibilités de réduction des coûts.

Reporter et ajuster les horaires instantanément

Ne pas déranger les clients.

Envoyez les mises à jour de l'horaire directement à vos préposés, afin que chaque client bénéficie d'un service personnalisé.

Gestion des plaintes

Améliorez votre classement grâce à de meilleurs commentaires

Suivez et gérez chaque plainte de client, répondez plus rapidement et découvrez les problèmes sous-jacents qui entraînent des coûts élevés et de mauvaises critiques pour votre hôtel.

Suivi des réclamations des clients et des coûts

Prenez le contrôle.

Suivez les réclamations des clients par équipe ou par groupe de problèmes et calculez leur coût total pour votre hôtel.

Identifier les tendances en matière de plaintes des clients

Découvrir des problèmes plus profonds.

Découvrez les causes courantes des plaintes des clients, afin de prendre des mesures et d'améliorer la note de votre hôtel.

Faire remonter les plaintes et les résoudre

Améliorez votre notation.

Veillez à ce que chaque plainte fasse l'objet d'un suivi, d'une résolution et d'un rapport rapides, afin que davantage de clients repartent satisfaits.

Désormais, nous pouvons préparer les chambres plus rapidement, avec seulement une heure entre l'enregistrement et le départ - ce qui accroît la satisfaction de nos clients.

François Webre

Propriétaire, Ibis Nice

Thèmes mineurs

Menez votre équipe vers des normes plus élevées

Réaliser plus.

Gérer plus efficacement - avec des mises à jour en direct de votre équipe et des notifications pour tout événement nécessitant une réponse.

Accélérer le rythme grâce à votre propre gestionnaire de compte

Obtenir l'aide d'un expert.

Bénéficiez de résultats rapides et fiables à partir de Room Checking - avec une assistance en ligne et une formation personnalisée.

Objets trouvés

Réunir plus de clients avec leurs articles manquants

Rendez plus d'objets manquants à vos clients grâce à un moyen plus rapide et plus efficace de gérer les activités d'objets perdus et trouvés de votre hôtel.

Signaler les articles manquants en temps réel

Trouver les articles plus rapidement.

Ajoutez un rapport sur les articles manquants et il sera instantanément disponible pour toute votre équipe, y compris le personnel de nettoyage ou d'entretien ménager.

Suivi des articles manquants avec photos

Associer des objets plus rapidement.

Contactez chaque client avec des photos des objets récupérés par votre équipe pour confirmer qu'il s'agit bien de leurs biens disparus.

Répondre directement à chaque question sur les points manquants

Parler aux clients.

Recevez des demandes d'articles manquants de la part des clients de l'hôtel et répondez-y directement depuis votre application Room Checking.

Objets trouvés

Réunir plus de clients avec leurs articles manquants

Rendez plus d'objets manquants à vos clients grâce à un moyen plus rapide et plus efficace de gérer les activités d'objets perdus et trouvés de votre hôtel.

Désormais, il y a moins d'attente à la réception, moins d'appels téléphoniques et les chambres sont prêtes plus rapidement.

Véronique

PDG, Napoléon

Signaler les articles manquants en temps réel

Trouver les articles plus rapidement

Ajoutez un rapport sur les articles manquants et il sera instantanément disponible pour toute votre équipe, y compris le personnel de nettoyage ou d'entretien ménager.

Suivi des articles manquants avec photos

Faire correspondre les objets plus rapidement

Contactez chaque client avec des photos des objets récupérés par votre équipe pour confirmer qu'il s'agit bien de leur bien disparu (
).

Répondre directement à chaque question sur les points manquants

Parler aux clients

Recevez des demandes d'articles manquants de la part des clients de l'hôtel et répondez-y directement depuis votre application Room Checking.

Gestion des plaintes

Améliorez votre classement grâce à de meilleurs commentaires

Suivez et gérez chaque plainte de client, répondez plus rapidement et découvrez les problèmes sous-jacents qui entraînent des coûts élevés et de mauvaises critiques pour votre hôtel.

Suivi des réclamations des clients et des coûts

Prendre le contrôle

Suivez les réclamations des clients par équipe ou par groupe de problèmes et calculez leur coût total pour votre hôtel.

Identifier les tendances en matière de plaintes des clients

Découvrir des problèmes plus profonds

Découvrez les causes courantes des plaintes des clients, afin de prendre des mesures et d'améliorer la note de votre hôtel.

Faire remonter les plaintes et les résoudre

Améliorer votre notation

Veiller à ce que chaque plainte fasse l'objet d'un suivi, d'une résolution et d'un rapport rapide - donc plus personnalisé

Le Room Checking nous permet d'être informés en temps réel, de communiquer plus facilement et d'améliorer la satisfaction des clients.

Damien Harvey, directeur adjoint

Hôtel Forest Hill, Meudon Velizy

Découvrez comment le Room Checking peut aider votre entreprise

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Autres espaces

Grâce à Room Checking, nous n'avons plus besoin d'engager quelqu'un pour gérer les demandes de suivi de l'Opéra, ce qui nous permet d'économiser 4000 euros par mois.
Pullman Paris Centre Bercy
Maxime Roberton, GG
Roomchecking nous a aidés à planifier, car nous avons maintenant toutes nos règles de nettoyage insérées et prédéfinies. Je n'ai plus besoin de communiquer avec la réception plusieurs fois par jour, de rédiger des listes manuelles pour chaque nettoyeur.
Jeroen - The Student Hotel Rotterdam
Jeroen

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