Hôtels Haut de Gamme


RoomChecking permet d'être à l'écoute des attentes des clients et de leur offrir le service qu'ils attendent. Nous faisons en sorte qu'il soit facile de satisfaire aux exigences que les clients auront formulées avant leur arrivée. Notre système automatise, suit et contrôle les mille et un détails qui font le niveau de votre établissement.

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service haut de gamme

RoomChecking vous aide à répondre aux attentes de vos clients grâce à une information complète et en temps réel, la transparence entre les départements et des process de travail personnalisés.

centré sur le client

L'information client est enregistrée directement dans votre système, vous saurez qui il est, les statuts VIP, les recouches personnalisées et les préférences particulières.

une équipe heureuse

La désorganisation est une cause très importante de stress parmi les équipes. Rendez les processus de travail plus efficaces avec notre solution d'opitmisation.

minibar

Les milliers de dollars perdus à cause de factures de minibar égarées peuvent être facilement évités grâce à notre système qui intègre automatiquement les consommations...

Fluidifier l'housekeeping

Les hôtels haut de gamme ont besoin d'un housekeeping exhaustif qui vérifie que tout est parfait. Et le système qui gère tout cela doit être fiable.

  • Programme des femmes de chambre clair
  • Calcul de crédits dynamique
  • Checklists et contrôles
  • Une intégration PMS qui va dans les deux sens
  • Réservations clients et préférences
  • Tableaux des tâches de l'intendance
  • Checklists quotidiennes
  • Service de nuit
  • Objets trouvés
  • Nettoyages refusés, Reports et Pauses

Planifier intelligemment

Les hôtels haut de gamme ont besoin d'un housekeeping exhaustif qui vérifie que tout est parfait. Et le système qui gère tout cela doit être fiable.

  • Combiner ETA, ETD, VIP, extensions de séjours et préférences client en une seule solution
  • Inclure des tâches supplémentaires
  • Cycles de changement de draps automatiques
  • Voir les chambres hors service.

Pour un usage accéléré, notre Planner automatique se fonde sur les contraintes et préférences client pour concevoir le programme parfait

  • Cycles de changement de draps automatiques
  • Ajout de tâches automatiques en fonction des normes
  • Actualisation des tâches en temps réel upon Triggers
  • Classement automatique par ordre de priorité des chambres à nettoyer
  • Routage d'ordres intelligent
  • Auto priorisation de la liste d'attente des chambres

Inspections proactives— Inspect What You Expect

Maintenir votre hôtel dans un état parfait n'est pas chose aisée. Notre système crée des questionnaires client sur mesure, des questionnaires avec réponses binaires type Vrai/Faux ou des choix multiples, notation, etc...   Our next level system allows tasks to be created for answers you don’t like so that problem get solved.
·       Score based checklists for Supervisors·       Listes d'inspection intelligentes·       Trigger Tasks inside inspection·       Prise de photos·      Emission d'ordres de tâches directement à partir de l'audit.    Document généré instantanément pour une réaction immédiate

La bonne personne pour la bonne tâche

Vous voulez plus qu'une commande de tâche à l'équipe de maintenance? Notre système dynamique permet d'envoyer les tâches directement à la personne adéquate et de suivre son exécution. 

  • Plus besoin de papiers et de fiches en tous genres
  • Une maintenance gérée en temps réel
  • Assignation de tâches à des équipes ou en individuel Assign tasks to team, custom group or individuals
  • Service d'urgence
  • Programmation préventive des tâches de maintenance
  • Interdiction d'accès aux chambres pour prévenir tout incident
  • Tracabilité du statut de chaque tâche, à tout moment

Collaborer pour satisfaire le client

Enregistrement au plus vite la plainte du client réduit considérablement son mécontentement. C'est le moyen de le rassurer que sa réclamation est prise en compte et de le tenir informé de l'avancement de la résolution du problème.

Etre en mesure de faire remonter l'expérience client à partir de n'importe quelle application, informer l'équipe de l'évolution du traitement des problèmes impressionnera favorablement le client et vous rassurera aussi.

Un tableau de bord qui optimise le ROI

En moyenne, un hôtel de 200 chambres produit plus de 500 événements quotidiens, et 200 000 événements annuels! C'est une véritable mine d'or pour comprendre ce qui se passe réellement et en tirer les bonnes conclusions.
Plus encore, si vous gérez plusieurs établissements, vous apprécierez de pouvoir tous les avoir réunis sur un seul tableau de bord.
Consoles et tableaux de bords en temps reel pour détecter les problèmes potentiels. Tableaux de bords multi-établissements pour motiver vos décisions.        Exporter VOS données vers votre outil BI

Puissant mais facile

RoomChecking est conçu avec un souci d'utilisabilité. Notre philosophie, c'est qu'un outil doit être intuitif ou il n'est pas utilisé. Chacun des outils est construit de manière à être employé par tous.

adaptabilité

Que vous dirigiez une équipe de 10 personnes ou de 250, RoomChecking est une solution qui s'adapte à vous. Nous travaillons avec certains des plus grands noms de l'hôtellerie.

une solution pour le travail d'equipe qui a fait ses preuves

Notre but est que les personnels soient aussi efficaces et productifs que possible. Pour y parvenir, notre système est conçu pour que les équipes travaillent ensemble facilement.

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Vous souhaitez en voir plus? Prévoyons une démo pour vous faire découvrir RoomChecking.

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