Imaginez si le service Housekeeping était plus paisible pour hôtels moyens

Prenez le contrôle des problèmes de maintenance, éliminez les appels téléphoniques et la paperasse et offrez des expériences client plus personnalisées - grâce à la plateforme de gestion de l'entretien ménager en temps réel de RoomChecking.

Demande de démo

Service ménage flexible pour les grandes chaînes hôtelières

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Dimensions personnalisées 500x500 px29 e1664450375363

Je ne pourrais pas me passer de la vérification de ma chambre, ce serait impossible - comme si quelqu'un m'enlevait mon smartphone

Véronique

PDG, Napoléon

Souhaitez-vous que la gestion de votre hôtel de taille moyenne soit moins pénible ?

La maintenance est lente et inefficace

Vous dépendez toujours de formulaires et de rapports papier qui sont obsolètes au moment de leur impression.

La communication est un défi constant

Il est difficile de garder un œil sur votre équipe – vous êtes constamment au téléphone – et les messages arrivent souvent en retard.

L'expérience client est incohérente

Vos clients n'ont pas l'impression de recevoir un service fiable, réactif et personnalisé.

Caractéristiques et avantages

Expérience personnalisée
Entretien ménager numérique
Gestion des réclamations
Sujets mineurs
Lost & Found
Perdu trouvé
Gestion des réclamations

Expérience personnalisée

Offrez le service parfait à chaque client

Faites en sorte que chaque client se sente valorisé. RoomChecking permet d'adapter facilement votre emploi du temps et de fournir un service de ménage personnalisé.

Suivre le contrôle des problèmes de maintenance

Etre pro-actif.

Détectez les problèmes en temps réel, suivez les contrats et définissez une cadence de maintenance préventive grâce aux notifications par e-mail.

Offrir un service client personnalisé

Adaptez-vous à chaque client.

Ajoutez des notes, des demandes et des informations clés, comme le statut VIP. Chaque détail est partagé instantanément avec votre équipe.

Arrêtez de faire défiler les messages WhatsApp

Trouvez les problèmes plus rapidement.

Suivez les problèmes de maintenance de chaque chambre d'hôtel et assurez-vous qu'ils sont résolus avant l'arrivée de vos clients.

Je ne pourrais pas vivre sans RoomChecking, ce serait impossible - comme si quelqu'un me prenait mon smartphone

Damien Harvey

Directeur adjoint Hôtel Forest Hill
Meudon Vélizy

Entretien ménager numérique

Profitez du ménage en temps réel - sans aucun appel téléphonique

Suivez le nettoyage au fur et à mesure qu'il se déroule dans la plateforme de gestion RoomChecking, car des mises à jour en temps réel sont fournies depuis l'application mobile de chaque opérateur.

Il y a désormais moins d'attente à la réception, moins d'appels téléphoniques et les chambres sont prêtes plus rapidement. »

Véronique

PDG, Napoléon

Automatisez chaque processus de nettoyage complexe

Arrêtez d'écrire des listes.

Définissez simplement des règles prédéfinies pour ajouter et mettre à jour automatiquement des tâches et hiérarchiser les salles en fonction de déclencheurs.

Prévoyez et exécutez des rapports automatiquement

Prenez le contrôle des coûts.

Suivez les statistiques de temps et les problèmes de maintenance pour identifier les tendances et les opportunités de réduction des coûts.

Reportez et ajustez les plannings instantanément

Ne dérangez pas les clients.

Envoyez toutes les mises à jour d'horaire directement à vos préposés - afin que chaque client bénéficie d'un service personnalisé.

Gestion des réclamations

Boostez vos notes avec de meilleurs avis

Suivez et gérez chaque réclamation client, répondez plus rapidement et découvrez quels problèmes sous-jacents génèrent des coûts élevés et de mauvaises critiques pour votre hôtel.

Suivre les réclamations des clients et les coûts

Prendre le contrôle.

Suivez les plaintes des clients par équipes ou par groupes de problèmes et calculez leur coût total pour votre hôtel.

Identifier les tendances en matière de réclamations clients

Découvrez des problèmes plus profonds.

Découvrez les causes courantes des plaintes des clients afin que vous puissiez agir et améliorer la note de votre hôtel.

Escalader et résoudre davantage de plaintes

Améliorez votre note.

Assurez-vous que chaque plainte soit suivie, résolue et signalée rapidement - afin que davantage de clients repartent satisfaits.

Nous pouvons désormais préparer les chambres plus rapidement, avec seulement une heure entre l'enregistrement et le départ, ce qui améliore la satisfaction de nos clients.

François Webré

Propriétaire, Ibis Nice

Sujets mineurs

Menez votre équipe vers des normes plus élevées

Réalisez plus.

Gérez plus efficacement - avec des mises à jour en direct de votre équipe et des notifications pour tout événement nécessitant une réponse.

Avancez plus rapidement avec votre propre gestionnaire de compte

Bénéficiez de l’assistance d’un expert.

Bénéficiez de résultats rapides et fiables de RoomChecking - avec une assistance en ligne et une formation personnalisée.

Perdu trouvé

Réunissez plus de clients avec leurs articles manquants

Renvoyez davantage d'objets manquants à vos clients grâce à un moyen plus rapide et plus efficace de gérer les activités des objets trouvés de votre hôtel.

Rapport sur les éléments manquants en temps réel

Trouvez des objets plus rapidement.

Ajoutez un rapport sur les éléments manquants et il sera instantanément disponible dans toute votre équipe, y compris tout le personnel de nettoyage ou d'entretien ménager.

Suivi des éléments manquants avec photos

Faites correspondre les éléments plus rapidement.

Contactez chaque client avec des photos de tous les objets récupérés par votre équipe pour confirmer s'il s'agit de leur propriété manquante.

Répondez directement à chaque demande d'article manquant

Parlez aux clients.

Recevez des demandes d'articles manquants de la part des clients de l'hôtel et répondez-y directement depuis votre application RoomChecking.

Perdu trouvé

Réunissez plus de clients avec leurs articles manquants

Renvoyez davantage d'objets manquants à vos clients grâce à un moyen plus rapide et plus efficace de gérer les activités des objets trouvés de votre hôtel.

Il y a désormais moins d'attente à la réception, moins d'appels téléphoniques et les chambres sont prêtes plus rapidement. »

Véronique

PDG, Napoléon

Rapport sur les éléments manquants en temps réel

Trouver des articles plus rapidement

Ajoutez un rapport sur les éléments manquants et il sera instantanément disponible dans toute votre équipe, y compris tout le personnel de nettoyage ou d'entretien ménager.

Suivi des éléments manquants avec photos

Associez les éléments plus rapidement

Contactez chaque client avec des photos de tous les articles récupérés par votre équipe pour confirmer s'il s'agit bien du leur.
biens manquants.

Répondez directement à chaque demande d'article manquant

Parlez aux clients

Recevez des demandes d'articles manquants de la part des clients de l'hôtel et répondez-y directement depuis votre application Room Checking.

Gestion des réclamations

Boostez vos notes avec de meilleurs avis

Suivez et gérez chaque réclamation client, répondez plus rapidement et découvrez quels problèmes sous-jacents génèrent des coûts élevés et de mauvaises critiques pour votre hôtel.

Suivre les réclamations des clients et les coûts

Prenez le contrôle

Suivez les plaintes des clients par équipes ou par groupes de problèmes et calculez leur coût total pour votre hôtel.

Identifier les tendances en matière de réclamations clients

Découvrez des problèmes plus profonds

Découvrez les causes courantes des plaintes des clients afin que vous puissiez agir et améliorer la note de votre hôtel.

Escalader et résoudre davantage de plaintes

Améliorez votre note

Assurez-vous que chaque plainte soit suivie, résolue et signalée rapidement - donc plus de personnalisation

RoomChecking nous donne une connaissance en temps réel, une communication plus facile et une meilleure satisfaction client.

Damien Harvey, directeur adjoint

Hôtel Forest Hill, Meudon Vélizy

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Grâce à Room Checking, nous n'avons plus besoin d'embaucher quelqu'un pour gérer les demandes de suivi d'Opera - ce qui nous permet d'économiser 4000 XNUMX euros par mois.
Pullman Paris Centre Bercy
Maxime Roberton, GG
Roomchecking nous a aidé dans la planification car nous avons désormais toutes nos règles de nettoyage insérées et prédéfinies. Je n'ai plus besoin de communiquer avec la réception plusieurs fois par jour, rédiger des listes manuelles pour chaque nettoyeur
Jeroen - The Student Hôtel Rotterdam
Jeroen

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