Imaginez si hôtels de charme pourraient aligner leur équipe sur une seule plateforme

Offrez une expérience client personnalisée et comblez le fossé entre la réception, le nettoyage et la maintenance - grâce à la plateforme de gestion de l'entretien ménager en temps réel de RoomChecking.

Demande de démo

Service ménage flexible pour les grandes chaînes hôtelières

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Dimensions personnalisées 500x500 px29 e1664450375363

Je ne pourrais pas vivre sans vérifier ma chambre, ce serait impossible - comme si quelqu'un m'enlevait mon smartphone

Véronique

PDG, Napoléon

Souhaitez-vous que la gestion de votre boutique-hôtel soit moins stressante ?

Les nettoyeurs et le personnel ne sont pas utilisés efficacement

Les nettoyeurs attendent souvent - parce qu'ils n'ont pas une idée claire des caisses.

La réception ne sait pas quand les chambres sont prêtes

Les clients restent bloqués à la réception, car la réception ne peut pas confirmer quand leur chambre sera prête.

Les problèmes de maintenance ne sont pas suivis et résolus

Les problèmes de maintenance ne sont pas résolus rapidement et personne ne connaît leur état actuel.

Caractéristiques et avantages

Expérience personnalisée
Entretien ménager numérique
Gestion des réclamations
Sujets mineurs
Lost & Found
Perdu trouvé
Gestion des réclamations

Ménage personnalisé

Offrez le service parfait avec un entretien ménager en temps réel

Room Checking facilite la fourniture d'un service d'entretien ménager personnalisé, car chaque détail et mise à jour est partagé au sein de votre équipe en temps réel.

Automatisez tous les processus complexes

Arrêtez d'écrire des listes

Définissez simplement des règles prédéfinies pour ajouter et mettre à jour automatiquement des tâches et hiérarchiser les salles en fonction de déclencheurs.

Arrêtez de faire défiler les messages WhatsApp

Trouvez les problèmes plus rapidement.

Suivez les problèmes de maintenance de chaque chambre d'hôtel et assurez-vous qu'ils sont résolus avant l'arrivée de vos clients.

Offrir un service client personnalisé

Adaptez-vous à chaque client.

Ajoutez des notes, des demandes et des informations clés, comme le statut VIP. Chaque détail est partagé dans

Je ne pourrais pas vivre sans Room Checking, ce serait impossible - comme si quelqu'un me prenait mon smartphone

Damien Harvey

Directeur adjoint Hôtel Forest Hill
Meudon Vélizy

Gestion des réclamations

Boostez vos notes avec de meilleurs avis

Suivez et gérez chaque réclamation client, répondez plus rapidement et découvrez quels problèmes sous-jacents génèrent des coûts élevés et de mauvaises critiques pour votre hôtel.

Il y a désormais moins d'attente à la réception, moins d'appels téléphoniques et les chambres sont prêtes plus rapidement. »

Véronique

PDG, Napoléon

Suivre les réclamations des clients et les coûts

Prendre le contrôle.

Suivez les plaintes des clients par équipes ou par groupes de problèmes et calculez leur coût total pour votre hôtel.

Identifier les tendances en matière de réclamations clients

Découvrez des problèmes plus profonds.

Découvrez les causes courantes des plaintes des clients afin que vous puissiez agir et améliorer la note de votre hôtel.

Escalader et résoudre davantage de plaintes

Améliorez votre note.

Assurez-vous que chaque plainte soit suivie, résolue et signalée rapidement - afin que davantage de clients repartent satisfaits.

Expérience personnalisée

Effectuer le ménage lorsque les clients le souhaitent

Faites en sorte que chaque client se sente valorisé. RoomChecking permet d'adapter facilement votre emploi du temps et d'effectuer le ménage à un moment plus opportun.

Gérez facilement les demandes des clients

Soyez personnel plus facilement

Enregistrez les informations clés du client, comme le statut VIP, et ajoutez des demandes spéciales. Chaque détail est partagé instantanément avec votre équipe.

Capturez les problèmes de manière plus fiable avec les notes

Ne manquez pas les détails

Permettez à n’importe quel membre de votre équipe d’ajouter des notes pour chaque pièce – pour l’attention immédiate de toute autre personne chargée de l’entretien ménager.

Proposer le nettoyage à des moments plus opportuns

S'adapter à chaque client

Planifiez le nettoyage de n'importe quelle pièce à une heure ou une date spécifique - ou annulez complètement leur nettoyage.

Nous pouvons désormais préparer les chambres plus rapidement, avec seulement une heure entre l'enregistrement et le départ, ce qui améliore la satisfaction de nos clients.

François Webré

Propriétaire, Ibis Nice

Autres bénéfices

Menez votre équipe vers des normes plus élevées

Réalisez plus.

Gérez plus efficacement - avec des mises à jour en direct de votre équipe et des notifications pour tout événement nécessitant une réponse.

Avancez plus rapidement avec votre propre gestionnaire de compte

Bénéficiez de l’assistance d’un expert.

Bénéficiez de résultats rapides et fiables grâce à Room Checking, avec une assistance en ligne et une formation personnalisée.

Perdu trouvé

Réunissez plus de clients avec leurs articles manquants

Renvoyez davantage d'objets manquants à vos clients grâce à un moyen plus rapide et plus efficace de gérer les activités des objets trouvés de votre hôtel.

Rapport sur les éléments manquants en temps réel

Trouvez des objets plus rapidement.

Ajoutez un rapport sur les éléments manquants et il sera instantanément disponible dans toute votre équipe, y compris tout le personnel de nettoyage ou d'entretien ménager.

Suivi des éléments manquants avec photos

Faites correspondre les éléments plus rapidement.

Contactez chaque client avec des photos de tous les objets récupérés par votre équipe pour confirmer s'il s'agit de leur propriété manquante.

Répondez directement à chaque demande d'article manquant

Parlez aux clients.

Recevez des demandes d'articles manquants de la part des clients de l'hôtel et répondez-y directement depuis votre application Room Checking.

Perdu trouvé

Réunissez plus de clients avec leurs articles manquants

Renvoyez davantage d'objets manquants à vos clients grâce à un moyen plus rapide et plus efficace de gérer les activités des objets trouvés de votre hôtel.

Il y a désormais moins d'attente à la réception, moins d'appels téléphoniques et les chambres sont prêtes plus rapidement. »

Véronique

PDG, Napoléon

Rapport sur les éléments manquants en temps réel

Trouver des articles plus rapidement

Ajoutez un rapport sur les éléments manquants et il sera instantanément disponible dans toute votre équipe, y compris tout le personnel de nettoyage ou d'entretien ménager.

Suivi des éléments manquants avec photos

Associez les éléments plus rapidement

Contactez chaque client avec des photos de tous les articles récupérés par votre équipe pour confirmer s'il s'agit bien du leur.
biens manquants.

Répondez directement à chaque demande d'article manquant

Parlez aux clients

Recevez des demandes d'articles manquants de la part des clients de l'hôtel et répondez-y directement depuis votre application Room Checking.

Gestion des réclamations

Boostez vos notes avec de meilleurs avis

Suivez et gérez chaque réclamation client, répondez plus rapidement et découvrez quels problèmes sous-jacents génèrent des coûts élevés et de mauvaises critiques pour votre hôtel.

Suivre les réclamations des clients et les coûts

Prenez le contrôle

Suivez les plaintes des clients par équipes ou par groupes de problèmes et calculez leur coût total pour votre hôtel.

Identifier les tendances en matière de réclamations clients

Découvrez des problèmes plus profonds

Découvrez les causes courantes des plaintes des clients afin que vous puissiez agir et améliorer la note de votre hôtel.

Escalader et résoudre davantage de plaintes

Améliorez votre note

Assurez-vous que chaque plainte soit suivie, résolue et signalée rapidement - donc plus de personnalisation

Room Checking nous donne une connaissance en temps réel, une communication plus facile et une meilleure satisfaction client.

Damien Harvey, directeur adjoint

Hôtel Forest Hill, Meudon Vélizy

Découvrez comment Room Checking peut aider votre entreprise

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Autres espaces

Grâce à RoomChecking, nous n'avons plus besoin d'embaucher quelqu'un pour gérer les demandes de suivi d'Opera - ce qui nous permet d'économiser 4000 XNUMX euros par mois.
Pullman Paris Centre Bercy
Maxime Roberton, GG
Roomchecking nous a aidé dans la planification car nous avons désormais toutes nos règles de nettoyage insérées et prédéfinies. Je n'ai plus besoin de communiquer avec la réception plusieurs fois par jour, rédiger des listes manuelles pour chaque nettoyeur
Jeroen - The Student Hôtel Rotterdam
Jeroen

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