Imaginez si le Housekeeping pouvait réagir plus rapidement pour les grands hôtels

Prenez le contrôle des problèmes de maintenance, éliminez les appels téléphoniques et la paperasse et offrez des expériences client plus personnalisées - grâce à la plateforme de gestion de l'entretien ménager en temps réel de RoomChecking.

Demande de démo

Service ménage flexible pour les grandes chaînes hôtelières

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Dimensions personnalisées 500x500 px29 e1664450375363

Je ne pourrais pas me passer de la vérification de ma chambre, ce serait impossible - comme si quelqu'un m'enlevait mon smartphone

Véronique

PDG, Napoléon

Souhaitez-vous pouvoir gérer votre grand hôtel plus efficacement ?

Les formulaires papier entraînent des retards et de la confusion

Vous dépendez toujours de formulaires et de rapports papier qui sont obsolètes au moment de leur impression.

La communication est un défi constant

Il est difficile de suivre votre équipe. Vous êtes constamment au téléphone et pourtant les messages arrivent toujours en retard.

Les mauvais avis clients laissent tomber votre marque

Vos clients n'ont pas l'impression de recevoir un service fiable, réactif et personnalisé.

Caractéristiques et avantages

Entretien ménager numérique
Planification optimisée
Expérience personnalisée
Sujets mineurs
Entretien
Perdu trouvé
Gestion des réclamations

Entretien ménager numérique

Profitez du ménage en temps réel - sans aucun appel téléphonique

Suivez le nettoyage au fur et à mesure qu'il se déroule dans la plateforme de gestion RoomChecking, car des mises à jour en temps réel sont fournies depuis l'application mobile de chaque opérateur.

Automatisez chaque processus de nettoyage complexe

Arrêtez d'écrire des listes

Il est difficile de suivre votre équipe. Vous êtes constamment au téléphone et pourtant les messages arrivent toujours en retard.

Prévoyez et exécutez des rapports automatiquement

Maîtrisez vos coûts

Suivez les statistiques de temps et les problèmes de maintenance pour identifier les tendances et les opportunités de réduction des coûts.

Reportez et ajustez les plannings instantanément

Ne dérangez pas les clients

Envoyez toutes les mises à jour d'horaire directement à vos préposés - afin que chaque client bénéficie d'un service personnalisé.

Je ne pourrais pas vivre sans RoomChecking, ce serait impossible - comme si quelqu'un me prenait mon smartphone

Damien Harvey

Directeur adjoint Hôtel Forest Hill
Meudon Vélizy

Planification optimisée

Débloquez plus de revenus et de meilleurs avis clients

Proposez un calendrier de service intelligent qui vous permet de réserver plus de chambres et d'améliorer votre expérience client globale.

Il y a désormais moins d'attente à la réception, moins d'appels téléphoniques et les chambres sont prêtes plus rapidement. »

Véronique

PDG, Napoléon

Vendez des chambres propres à vos premiers arrivants

Boostez vos revenus

Nettoyez d'abord les pièces plus grandes et rendez-les disponibles pour la vente incitative avant l'arrivée de vos premiers clients.

Nettoyer les départs tardifs avant l'arrivée des invités

S'adapter à chaque client

Tenez compte des services en retard dans votre emploi du temps pour vous assurer qu'aucun client n'attend jamais pour s'enregistrer dans sa chambre.

Offrir plus de chambres d’hôtel pour une utilisation de jour

Rendre les chambres disponibles plus rapidement

Planifiez plusieurs séances de nettoyage chaque fois que cela est nécessaire et libérez plus de pièces pour une utilisation quotidienne.

Expérience personnalisée

Effectuer le ménage lorsque les clients le souhaitent

Faites en sorte que chaque client se sente valorisé. RoomChecking permet d'adapter facilement votre emploi du temps et d'effectuer le ménage à un moment plus opportun.

Gérez facilement les demandes des clients

Soyez personnel plus facilement

Enregistrez les informations clés du client, comme le statut VIP, et ajoutez des demandes spéciales. Chaque détail est partagé instantanément avec votre équipe.

Capturez les problèmes de manière plus fiable avec les notes

Ne manquez pas les détails

Permettez à n’importe quel membre de votre équipe d’ajouter des notes pour chaque pièce – pour l’attention immédiate de toute autre personne chargée de l’entretien ménager.

Proposer le nettoyage à des moments plus opportuns

S'adapter à chaque client

Planifiez le nettoyage de n'importe quelle pièce à une heure ou une date spécifique - ou annulez complètement leur nettoyage.

Nous pouvons désormais préparer les chambres plus rapidement, avec seulement une heure entre l'enregistrement et le départ, ce qui améliore la satisfaction de nos clients.

François Webré

Propriétaire, Ibis Nice

Sujets mineurs

Établir des normes de service client plus élevées

Être cohérent

Utilisez des listes de contrôle pour définir des normes élevées en matière de nettoyage et d'entretien dans votre hôtel et intégrer plus rapidement le nouveau personnel de nettoyage.

Créez des expériences client plus uniques

S'adapter à chaque client

Enregistrez tous les commentaires ou plaintes, identifiez les opportunités d’amélioration et accordez une compensation.

Construire des équipes plus fortes et plus efficaces

Synchronisez votre équipe

Envoyez des mises à jour afin que votre porteur dépose les bagages juste avant le paiement et que les coureurs livrent les commodités à temps.

Entretien

Résolvez les problèmes de maintenance plus rapidement et plus tôt

La vérification des chambres aide votre hôtel à gérer plus efficacement la maintenance réactive et proactive, ce qui vous permet d'économiser de l'argent et de réduire les plaintes des clients.

Résolvez les problèmes de maintenance en temps réel

Réagissez plus rapidement

Résolvez les problèmes instantanément, grâce à des notifications en temps réel, et minimisez le risque d'une expérience client négative.

Gérez davantage les problèmes de maintenance préventive

Restez au top

Suivez la maintenance préventive dans votre hôtel, restez informé des dates d'intervention et évitez toute mauvaise surprise.

Suivez vos dépenses et identifiez les problèmes majeurs

Restez sur le budget

Découvrez combien votre hôtel dépense en maintenance et identifiez les problèmes sous-jacents et les opportunités d'économies.

Perdu trouvé

Réunissez plus de clients avec leurs articles manquants

Renvoyez davantage d'objets manquants à vos clients grâce à un moyen plus rapide et plus efficace de gérer les activités des objets trouvés de votre hôtel.

Il y a désormais moins d'attente à la réception, moins d'appels téléphoniques et les chambres sont prêtes plus rapidement. »

Véronique

PDG, Napoléon

Rapport sur les éléments manquants en temps réel

Trouver des articles plus rapidement

Ajoutez un rapport sur les éléments manquants et il sera instantanément disponible dans toute votre équipe, y compris tout le personnel de nettoyage ou d'entretien ménager.

Suivi des éléments manquants avec photos

Associez les éléments plus rapidement

Contactez chaque client avec des photos de tous les articles récupérés par votre équipe pour confirmer s'il s'agit bien du leur.
biens manquants.

Répondez directement à chaque demande d'article manquant

Parlez aux clients

Recevez des demandes d'articles manquants de la part des clients de l'hôtel et répondez-y directement depuis votre application Room Checking.

Gestion des réclamations

Boostez vos notes avec de meilleurs avis

Suivez et gérez chaque réclamation client, répondez plus rapidement et découvrez quels problèmes sous-jacents génèrent des coûts élevés et de mauvaises critiques pour votre hôtel.

Suivre les réclamations des clients et les coûts

Prenez le contrôle

Suivez les plaintes des clients par équipes ou par groupes de problèmes et calculez leur coût total pour votre hôtel.

Identifier les tendances en matière de réclamations clients

Découvrez des problèmes plus profonds

Découvrez les causes courantes des plaintes des clients afin que vous puissiez agir et améliorer la note de votre hôtel.

Escalader et résoudre davantage de plaintes

Améliorez votre note

Assurez-vous que chaque plainte soit suivie, résolue et signalée rapidement - donc plus de personnalisation

Room Checking nous donne une connaissance en temps réel, une communication plus facile et une meilleure satisfaction client.

Damien Harvey, directeur adjoint

Hôtel Forest Hill, Meudon Vélizy

Découvrez comment Room Checking peut aider votre entreprise

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Services de l'appartement

Chaînes/groupe

Nettoyage extérieur

Autres espaces

Grâce à Room Checking, nous n'avons plus besoin d'embaucher quelqu'un pour gérer les demandes de suivi d'Opera - ce qui nous permet d'économiser 4000 XNUMX euros par mois.
Pullman Paris Centre Bercy
Maxime Roberton, GG
Roomchecking nous a aidé dans la planification car nous avons désormais toutes nos règles de nettoyage insérées et prédéfinies. Je n'ai plus besoin de communiquer avec la réception plusieurs fois par jour, rédiger des listes manuelles pour chaque nettoyeur
Jeroen - The Student Hôtel Rotterdam
Jeroen

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