Un système de gestion des tâches est au cœur des opérations hôtelières. Hopr adopte une approche méticuleuse des tâches, s'assurant qu'elles sont organisées efficacement pour éviter de submerger votre équipe, tout en maintenant une productivité optimale.
Utiliser le flux de travail des compétences avancées
Escalades
Tâches d'événement / Tâches en masse
Automatisation des tâches
Créer des tâches enrichies pour n'importe qui
Une bonne communication entre les tâches est importante pour un hôtel. Un système solide est nécessaire pour gérer de nombreuses tâches. Hopr offre une solution flexible qui répond à différents besoins sans trop compliquer les choses.
Tâches immédiates
Tâches futures
Tâches récurrentes
Tâches liées aux événements
Tâche en masse
Tâches prioritaires/à la demande d'un invité
Et bien d'autres options pour vous permettre de personnaliser vos propres règles
Utiliser le flux de travail des compétences avancées
Dans un hôtel, il est essentiel de pouvoir suivre l'évolution des tâches. Cependant, certaines tâches sont plus simples que d'autres. Par exemple, répondre à une demande de lit pour bébé est une tâche simple qui peut être marquée comme effectuée ou non effectuée. En revanche, la réparation d'un bien complexe est un processus plus complexe, avec de multiples étapes telles que en attente, commencé, en pause, terminé et vérifié. Il est essentiel de traiter chaque tâche correctement afin d'en assurer la bonne compréhension et la réussite.
Escalades
L'escalade des tâches dans les hôtels permet de résoudre rapidement les problèmes des clients en faisant appel au personnel de niveau supérieur si nécessaire. Ce processus permet de s'assurer que les problèmes sont transmis aux bonnes personnes, afin qu'ils soient résolus rapidement. Les clients sont ainsi plus heureux et le personnel de l'hôtel travaille mieux en équipe, ce qui permet à chacun de vivre une expérience agréable.
Escalade en fonction du temps
Escalade basée sur Vip
Escalade par département
Tâches d'événement / Tâches en masse
Les tâches événementielles permettent de déclencher une tâche lorsqu'un événement se produit. Prenons l'exemple d'apporter des fleurs dans une chambre. Le client peut vouloir que les tâches soient exécutées APRES l'enregistrement. Hopr vous permet de créer la tâche à tout moment mais ne la laisse s'exécuter que lorsqu'elle est demandée.
Automatisation des tâches
Image vous n'avez pas à penser aux tâches inverses comme ramener un lit bébé après le Check Out. Ou appeler le portier pour qu'il apporte des bagages dans la chambre immédiatement à l'heure du check-out. Les options sont infinies et Hopr est conçu pour l'automatisation.
Réservez dès à présent une démonstration pour voir comment Roomchecking peut améliorer les opérations de votre hôtel.
