Le personnel de la réception est en première ligne devant le client. Le personnel a besoin d'un accès rapide à toutes les informations sur l'état de la chambre et est capable de capturer les demandes des clients de manière efficace.
Définir les salles sur des priorités et des files d'attente
Marquer un invité/envoyer un SMS à un invité
Créer des expériences (Glitch)
Visualisez la progression du nettoyage
Faire face à un invité peut être stressant. Encore plus les jours de pointe. Hopr aidera l'équipe Front office à :
Voir l'avancement du nettoyage pour donner une ETA pour une chambre
Envoyez un message à la salle pour donner de nouvelles instructions
Créer une tâche
Définir la priorité
Créer une expérience (Glitch)
Faire la gestion des bagages
Et bien plus d'options pour personnaliser vos propres règles
Communiquer avec le personnel
Face au client, ou au téléphone, le Front office doit être capable à la fois de créer des tâches et de rendre compte de l'avancement au client. Hopr permet de voir très rapidement quel est l'état d'une tâche :
Créez des tâches très rapidement pour n'importe quelle équipe.
Autoriser la connexion anonyme pour la réception
Afficher la progression du nettoyage
Voir la progression du traitement de la file d'attente
Obtenez toutes les informations sur la configuration des chambres (King, Twin...)
Définir les salles sur des priorités et des files d'attente
A tout moment, le Front Office peut, si nécessaire, définir plusieurs salles comme prioritaires. Être connecté à PMS, Hopr peut également signaler les files d'attente.
Marquer un invité/envoyer un SMS à un invité
En adoptant une approche centrée sur le client, Hopr permet à l'équipe de la réception d'accéder rapidement et précisément à toutes les informations nécessaires pour répondre rapidement et précisément aux besoins des clients.
Identifiez un invité important pour être informé de tout problème
Envoyer un SMS à un invité lorsque la chambre est nettoyée
Nettoyages hebdomadaires jour spécifique
Nettoyages par catégorie
Nettoyage selon la durée de réservation
Nettoyage selon la durée de réservation
Et bien plus d'options pour personnaliser vos propres règles
Créer des expériences (Glitch)
Tous les hôtels et propriétés sont différents et ont des opérations différentes, donc un outil utilisé pour les opérations doit être adaptable. Avec le générateur de règles Roomchecking, vous pouvez créer vos propres règles. Avez-vous des nettoyages hebdomadaires ? Avez-vous des nettoyages supplémentaires pour certaines propriétés et pour d'autres non ? Les clients obtiennent-ils leurs nettoyages en fonction de leur code tarifaire ? Nous pouvons t'aider. Retrouvez quelques exemples de règles ci-dessous
Découvrez les rapports d'invités mauvais, bons et neutres
Actions suivantes
Transmettre aux services appropriés
Écrire au profil invité (Opera Htng)
Accorder des compensations
Réservez une démo maintenant pour voir comment Roomchecking améliorera vos opérations pour votre hôtel
