Imaginez que les hôtels de charme puissent aligner leur équipe sur une plate-forme unique.

Offrez une expérience client personnalisée et comblez le fossé entre le front office, le nettoyage et la maintenance - grâce à la plateforme de gestion de l'entretien ménager en temps réel de Room Checking.

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Des services d'entretien ménager flexibles pour les principales chaînes hôtelières

Je ne pourrais pas me passer du Room Checking, ce serait impossible - comme si quelqu'un me privait de mon Smartphone

Véronique

PDG, Napoléon

Souhaiteriez-vous que la gestion de votre boutique-hôtel soit moins stressante ?

Les nettoyeurs et le personnel ne sont pas utilisés efficacement

Les nettoyeurs attendent souvent - parce qu'ils n'ont pas une vision claire des caisses.

La réception ne sait pas quand les chambres sont prêtes

Les clients sont bloqués à la réception - parce que la réception ne peut pas confirmer quand leur chambre sera prête.

Les problèmes de maintenance ne sont pas suivis et résolus

Les problèmes de maintenance ne sont pas résolus rapidement et personne ne sait où ils en sont.

Caractéristiques et avantages

Expérience personnalisée
Maintenance numérique
Gestion des plaintes
Sujets mineurs
Objets trouvés
Objets trouvés
Gestion des plaintes

Entretien ménager personnalisé

Offrir un service parfait grâce à l'entretien ménager en temps réel

Room Checking facilite la prestation d'un service d'entretien ménager personnalisé, car chaque détail et chaque mise à jour sont partagés par votre équipe en temps réel.

Automatiser tous les processus complexes

Arrêter de rédiger des listes

Il suffit de définir des règles prédéfinies pour ajouter et mettre à jour automatiquement les tâches et classer les pièces par ordre de priorité en fonction des déclencheurs.

Ne plus faire défiler les messages WhatsApp

Trouver les problèmes plus rapidement.

Suivez les problèmes de maintenance pour chaque chambre d'hôtel et assurez-vous qu'ils sont résolus avant l'arrivée de vos clients.

Offrir un service à la clientèle personnalisé

S'adapter à chaque client.

Ajoutez des notes, des demandes et des informations clés, comme le statut VIP. Chaque détail est partagé dans

Je ne pourrais pas me passer de Room Checking, ce serait impossible - c'est comme si on m'enlevait mon smartphone.

Damien Harvey

Directeur adjoint Hôtel Forest Hill
Meudon Velizy

Gestion des plaintes

Améliorez votre classement grâce à de meilleurs commentaires

Suivez et gérez chaque plainte de client, répondez plus rapidement et découvrez les problèmes sous-jacents qui entraînent des coûts élevés et de mauvaises critiques pour votre hôtel.

Désormais, il y a moins d'attente à la réception, moins d'appels téléphoniques et les chambres sont prêtes plus rapidement.

Véronique

PDG, Napoléon

Suivi des réclamations des clients et des coûts

Prenez le contrôle.

Suivez les réclamations des clients par équipe ou par groupe de problèmes et calculez leur coût total pour votre hôtel.

Identifier les tendances en matière de plaintes des clients

Découvrir des problèmes plus profonds.

Découvrez les causes courantes des plaintes des clients, afin de prendre des mesures et d'améliorer la note de votre hôtel.

Faire remonter les plaintes et les résoudre

Améliorez votre notation.

Veillez à ce que chaque plainte fasse l'objet d'un suivi, d'une résolution et d'un rapport rapides, afin que davantage de clients repartent satisfaits.

Expérience personnalisée

Fournir des services d'entretien ménager au moment où les clients le souhaitent

Faites en sorte que chaque client se sente valorisé. Room Checking vous permet d'adapter facilement votre emploi du temps et de faire le ménage à l'heure qui vous convient le mieux.

Traiter facilement les demandes des clients

Être plus facilement personnel

Enregistrez des informations clés sur les clients, comme le statut VIP, et ajoutez des demandes spéciales. Chaque détail est partagé instantanément avec votre équipe.

Saisir les problèmes de manière plus fiable grâce aux notes

Ne manquez pas les détails

Permettez à n'importe quel membre de votre équipe d'ajouter des notes pour chaque chambre - à l'attention immédiate de n'importe quel autre membre de l'équipe d'entretien.

Proposer le nettoyage à des heures plus commodes

S'adapter à chaque client

Programmez le nettoyage de n'importe quelle pièce à une heure ou une date précise, ou annulez le nettoyage.

Désormais, nous pouvons préparer les chambres plus rapidement, avec seulement une heure entre l'enregistrement et le départ - ce qui accroît la satisfaction de nos clients.

François Webre

Propriétaire, Ibis Nice

Thèmes mineurs

Menez votre équipe vers des normes plus élevées

Réaliser plus.

Gérer plus efficacement - avec des mises à jour en direct de votre équipe et des notifications pour tout événement nécessitant une réponse.

Accélérer le rythme grâce à votre propre gestionnaire de compte

Obtenir l'aide d'un expert.

Bénéficiez de résultats rapides et fiables à partir de Room Checking - avec une assistance en ligne et une formation personnalisée.

Objets trouvés

Réunir plus de clients avec leurs articles manquants

Rendez plus d'objets manquants à vos clients grâce à un moyen plus rapide et plus efficace de gérer les activités d'objets perdus et trouvés de votre hôtel.

Signaler les articles manquants en temps réel

Trouver les articles plus rapidement.

Ajoutez un rapport sur les articles manquants et il sera instantanément disponible pour toute votre équipe, y compris le personnel de nettoyage ou d'entretien ménager.

Suivi des articles manquants avec photos

Associer des objets plus rapidement.

Contactez chaque client avec des photos des objets récupérés par votre équipe pour confirmer qu'il s'agit bien de leurs biens disparus.

Répondre directement à chaque question sur les points manquants

Parler aux clients.

Recevez des demandes d'articles manquants de la part des clients de l'hôtel et répondez-y directement depuis votre application Room Checking.

Objets trouvés

Réunir plus de clients avec leurs articles manquants

Rendez plus d'objets manquants à vos clients grâce à un moyen plus rapide et plus efficace de gérer les activités d'objets perdus et trouvés de votre hôtel.

Désormais, il y a moins d'attente à la réception, moins d'appels téléphoniques et les chambres sont prêtes plus rapidement.

Véronique

PDG, Napoléon

Signaler les articles manquants en temps réel

Trouver les articles plus rapidement

Ajoutez un rapport sur les articles manquants et il sera instantanément disponible pour toute votre équipe, y compris le personnel de nettoyage ou d'entretien ménager.

Suivi des articles manquants avec photos

Faire correspondre les objets plus rapidement

Contactez chaque client avec des photos des objets récupérés par votre équipe pour confirmer qu'il s'agit bien de leur bien disparu (
).

Répondre directement à chaque question sur les points manquants

Parler aux clients

Recevez des demandes d'articles manquants de la part des clients de l'hôtel et répondez-y directement depuis votre application Room Checking.

Gestion des plaintes

Améliorez votre classement grâce à de meilleurs commentaires

Suivez et gérez chaque plainte de client, répondez plus rapidement et découvrez les problèmes sous-jacents qui entraînent des coûts élevés et de mauvaises critiques pour votre hôtel.

Suivi des réclamations des clients et des coûts

Prendre le contrôle

Suivez les réclamations des clients par équipe ou par groupe de problèmes et calculez leur coût total pour votre hôtel.

Identifier les tendances en matière de plaintes des clients

Découvrir des problèmes plus profonds

Découvrez les causes courantes des plaintes des clients, afin de prendre des mesures et d'améliorer la note de votre hôtel.

Faire remonter les plaintes et les résoudre

Améliorer votre notation

Veiller à ce que chaque plainte fasse l'objet d'un suivi, d'une résolution et d'un rapport rapide - donc plus personnalisé

Le Room Checking nous permet d'être informés en temps réel, de communiquer plus facilement et d'améliorer la satisfaction des clients.

Damien Harvey, directeur adjoint

Hôtel Forest Hill, Meudon Velizy

Découvrez comment le Room Checking peut aider votre entreprise

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Nettoyage externe

Autres espaces

Grâce à Room Checking, nous n'avons plus besoin d'engager quelqu'un pour gérer les demandes de suivi de l'Opéra, ce qui nous permet d'économiser 4000 euros par mois.
Pullman Paris Centre Bercy
Maxime Roberton, GG
Roomchecking nous a aidés à planifier, car nous avons maintenant toutes nos règles de nettoyage insérées et prédéfinies. Je n'ai plus besoin de communiquer avec la réception plusieurs fois par jour, de rédiger des listes manuelles pour chaque nettoyeur.
Jeroen - The Student Hotel Rotterdam
Jeroen

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