Qu'est-ce que l'hyperpersonnalisation dans l'hôtellerie ? Le terme « hyperpersonnalisation » a gagné en popularité ces dernières années. Largement introduit dans le secteur de l'hôtellerie ces dernières années, il…
Pourquoi les listes de contrôle sont importantes dans les hôtels À quand remonte la dernière fois qu'un client est entré dans une chambre d'hôtel et a remarqué quelque chose d'anormal - une serviette manquante,...
Cette semaine, nous avons abordé les complexités opérationnelles que peut engendrer la segmentation de la clientèle hôtelière. Examinons maintenant de plus près comment ces complexités se manifestent…
La complexité des hôtels à segments mixtes Les hôtels d'aujourd'hui s'adressent à une grande variété de types de clients, servant souvent des clients de court, moyen et long séjour au sein du même...
L'IA a fait beaucoup parler d'elle ces derniers temps... Je suis sûr que vous utilisez tous ChatGPT et que vous maîtrisez la science de l'invite. Moi aussi... pour être honnête...
Jonathan Weizman, PDG, RoomChecking Une question qu'on me pose souvent en tant que PDG est la suivante : que se passe-t-il avec RoomChecking ? Vous ne communiquez pas du tout ! Eh bien, aujourd'hui, je...
Table des matières • Introduction • Augmentation de l'automatisation en raison du manque de personnel • Hébergement alternatif et technologie flexible • Exploiter l'IA pour une hospitalité supérieure...
Bienvenue dans notre guide complet sur l’efficacité de l’entretien ménager des hôtels ! Dans cet article, nous aborderons une question qui préoccupe aussi bien les clients de l'hôtel que les professionnels du secteur...
Table des matières • Room-Service 101 : Un cours intensif sur l'industrie hôtelière (mais sans les frais de service) • Unboxing GMAO (PAS un acronyme de voiture jouet,...
Table des matières • Introduction • Le lit, pas seulement un meuble • Attaquons le minibar ! • La baignade est une expérience •...
Table des matières • Introduction • Poser les bases : formation et observation en personne • Avancées numériques : didacticiels vidéo et ressources en ligne • Mise en place d'un binôme...
Table des matières • Introduction • La vie divertissante d'une femme de ménage • L'hospitalité : un art ou une science ? • Techniques pour former le personnel de ménage...
Quand on pense multi-propriété, on peut être tenté par la facilité de pouvoir basculer entre les hôtels... mais ce n'est pas ça...
Aucun autre logiciel ne peut aller aussi loin dans les détails pour pouvoir générer jusqu'à un nettoyage différent par réservation unique !...
Nous voici donc en 2024 où les technologies hôtelières intégrées comme le logiciel de housekeeping continuent de jouer un rôle prépondérant face à des défis...
Je l'avais promis dans mon article précédent, mais voici un petit aperçu des règles d'attributions que le planificateur automatique d'Hoprintégrer pour faire l'ouverture le...
Je ne le savais pas mais la Cramif délivre des trophées aux entreprises (et dans notre cas aux hôtels) qui ont des initiatives positives à...
