Imaginez que l'entretien ménager puisse réagir plus rapidement dans les grands hôtels.

Take control of maintenance issues, eliminate phone calls and paperwork, and deliver more personalized customer experiences - thanks to RoomChecking’s real-time housekeeping management platform

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Des services d'entretien ménager flexibles pour les principales chaînes hôtelières

I Couldn´t Be Without RoomChecking, It Would Be Impossible - Like Someone Taking Away My Smartphone

Véronique

PDG, Napoléon

Souhaitez-vous gérer votre grand hôtel de manière plus efficace ?

Les formulaires papier sont source de retards et de confusion

Vous utilisez encore des formulaires et des rapports papier qui sont périmés dès qu'ils sont imprimés.

La communication est un défi permanent

Il est difficile de suivre son équipe. Vous êtes constamment au téléphone, mais les messages arrivent toujours en retard.

Les mauvais commentaires des clients nuisent à votre marque

Vos clients n'ont pas l'impression de bénéficier d'un service fiable, réactif et personnalisé.

Répartition en temps réel de l'entretien ménager

Caractéristiques et avantages

Maintenance numérique
Planification optimisée
Expérience personnalisée
Thèmes mineurs
Maintenance
Objets trouvés
Gestion des plaintes

L'entretien ménager numérique

Bénéficier d'un service d'entretien ménager en temps réel - sans aucun appel téléphonique

Track cleaning as it happens in the RoomChecking management platform - as real-time updates are delivered from each attendant’s mobile app.

Automatiser tous les processus de nettoyage complexes

Arrêter de rédiger des listes

Il est difficile de suivre son équipe. Vous êtes constamment au téléphone, mais les messages arrivent toujours en retard.

Prévision et exécution automatique de rapports

Maîtriser les coûts

Suivre les statistiques de temps et les problèmes de maintenance afin d'identifier les tendances et les possibilités de réduction des coûts.

Reporter et ajuster les horaires instantanément

Ne pas déranger les clients

Envoyez les mises à jour de l'horaire directement à vos préposés, afin que chaque client bénéficie d'un service personnalisé.

I couldn't be without RoomChecking, it would be impossible - like someone taking away my smartphone

Damien Harvey

Directeur adjoint Hôtel Forest Hill
Meudon Velizy

Planification optimisée

Augmenter le chiffre d'affaires et améliorer l'évaluation des clients

Proposez un programme d'entretien intelligent qui vous permet de réserver plus de chambres et d'améliorer l'expérience globale de vos clients.

Désormais, il y a moins d'attente à la réception, moins d'appels téléphoniques et les chambres sont prêtes plus rapidement.

Véronique

PDG, Napoléon

Vendre des chambres propres aux personnes arrivant tôt dans la journée

Augmentez vos revenus

Nettoyez d'abord les pièces les plus grandes et mettez-les à disposition pour des ventes supplémentaires avant l'arrivée de vos premiers clients.

Nettoyer les départs tardifs avant l'arrivée des clients

S'adapter à chaque client

Prévoyez des services tardifs dans votre emploi du temps afin de vous assurer qu'aucun client n'attende pour prendre possession de sa chambre.

Proposer plus de chambres d'hôtel pour l'utilisation à la journée

Mettre les chambres à disposition plus rapidement

Planifiez plusieurs sessions de nettoyage à chaque fois qu'elles sont nécessaires - et libérez plus de pièces pour l'utilisation quotidienne.

Expérience personnalisée

Fournir des services d'entretien ménager au moment où les clients le souhaitent

Make each customer feel valued. RoomChecking makes it easy to adapt your schedule and deliver housekeeping at a more convenient time.

Traiter facilement les demandes des clients

Être plus facilement personnel

Enregistrez des informations clés sur les clients, comme le statut VIP, et ajoutez des demandes spéciales. Chaque détail est partagé instantanément avec votre équipe.

Saisir les problèmes de manière plus fiable grâce aux notes

Ne manquez pas les détails

Permettez à n'importe quel membre de votre équipe d'ajouter des notes pour chaque chambre - à l'attention immédiate de n'importe quel autre membre de l'équipe d'entretien.

Proposer le nettoyage à des heures plus commodes

S'adapter à chaque client

Programmez le nettoyage de n'importe quelle pièce à une heure ou une date précise, ou annulez le nettoyage.

Désormais, nous pouvons préparer les chambres plus rapidement, avec seulement une heure entre l'enregistrement et le départ - ce qui accroît la satisfaction de nos clients.

François Webre

Propriétaire, Ibis Nice

Thèmes mineurs

Fixer des normes plus élevées en matière de service à la clientèle

Être cohérent

Utilisez des listes de contrôle pour établir des normes élevées en matière de nettoyage et d'entretien dans votre hôtel - et intégrer plus rapidement de nouveaux agents d'entretien.

Créer des expériences client plus uniques

S'adapter à chaque client

Enregistrez tout retour d'information ou toute plainte, identifiez les possibilités d'amélioration - et accordez des compensations.

Construire des équipes plus fortes et plus efficaces

Synchronisez votre équipe

Envoyez des mises à jour pour que votre portier dépose les bagages juste avant le départ - et que les coursiers livrent les commodités à temps.

Maintenance

Traiter les problèmes de maintenance plus rapidement et plus tôt

Room Checking aide votre hôtel à gérer plus efficacement la maintenance réactive et proactive, ce qui vous permet d'économiser de l'argent et de réduire les plaintes des clients.

Résoudre les problèmes de maintenance en temps réel

Réagir plus vite

Traitez les problèmes instantanément, avec des notifications en temps réel, et minimisez le risque d'une expérience négative pour le client.

Traiter davantage de questions de maintenance préventive

Rester au top

Assurez la maintenance préventive de votre hôtel, ne perdez pas de vue les dates d'intervention - et évitez les mauvaises surprises.

Suivez vos dépenses et identifiez les problèmes majeurs

Respecter le budget

Découvrez combien votre hôtel dépense en entretien - et identifiez les problèmes sous-jacents et les possibilités d'économie.

Objets trouvés

Réunir plus de clients avec leurs articles manquants

Rendez plus d'objets manquants à vos clients grâce à un moyen plus rapide et plus efficace de gérer les activités d'objets perdus et trouvés de votre hôtel.

Désormais, il y a moins d'attente à la réception, moins d'appels téléphoniques et les chambres sont prêtes plus rapidement.

Véronique

PDG, Napoléon

Signaler les articles manquants en temps réel

Trouver les articles plus rapidement

Ajoutez un rapport sur les articles manquants et il sera instantanément disponible pour toute votre équipe, y compris le personnel de nettoyage ou d'entretien ménager.

Suivi des articles manquants avec photos

Faire correspondre les objets plus rapidement

Contactez chaque client avec des photos des objets récupérés par votre équipe pour confirmer qu'il s'agit bien de leur bien disparu (
).

Répondre directement à chaque question sur les points manquants

Parler aux clients

Recevez des demandes d'articles manquants de la part des clients de l'hôtel et répondez-y directement depuis votre application Room Checking.

Gestion des plaintes

Améliorez votre classement grâce à de meilleurs commentaires

Suivez et gérez chaque plainte de client, répondez plus rapidement et découvrez les problèmes sous-jacents qui entraînent des coûts élevés et de mauvaises critiques pour votre hôtel.

Suivi des réclamations des clients et des coûts

Prendre le contrôle

Suivez les réclamations des clients par équipe ou par groupe de problèmes et calculez leur coût total pour votre hôtel.

Identifier les tendances en matière de plaintes des clients

Découvrir des problèmes plus profonds

Découvrez les causes courantes des plaintes des clients, afin de prendre des mesures et d'améliorer la note de votre hôtel.

Faire remonter les plaintes et les résoudre

Améliorer votre notation

Veiller à ce que chaque plainte fasse l'objet d'un suivi, d'une résolution et d'un rapport rapide - donc plus personnalisé

Le Room Checking nous permet d'être informés en temps réel, de communiquer plus facilement et d'améliorer la satisfaction des clients.

Damien Harvey, directeur adjoint

Hôtel Forest Hill, Meudon Velizy

Découvrez comment le Room Checking peut aider votre entreprise

Hôtels de taille moyenne

Services de l'appartement

Chaînes/groupe

Nettoyage externe

Autres espaces

Grâce à Room Checking, nous n'avons plus besoin d'engager quelqu'un pour gérer les demandes de suivi de l'Opéra, ce qui nous permet d'économiser 4000 euros par mois.
Pullman Paris Centre Bercy
Maxime Roberton, GG
Roomchecking nous a aidés à planifier, car nous avons maintenant toutes nos règles de nettoyage insérées et prédéfinies. Je n'ai plus besoin de communiquer avec la réception plusieurs fois par jour, de rédiger des listes manuelles pour chaque nettoyeur.
Jeroen - The Student Hotel Rotterdam
Jeroen

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