Comment créer une nouvelle expérience ?

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Suivez le flux de travail mentionné ci-dessus pour accéder à l'écran Expériences.

Cliquez sur le bouton + Créer une nouvelle expérience situé dans le coin supérieur droit de l'écran. Cela ouvre le panneau Créer une nouvelle expérience sur le côté droit de l'écran.

Ici, choisissez vos commentaires parmi les options Bon, Neutre et Mauvais.

Dans la rubrique Statut de l'expérience, choisissez votre plan d'action en fonction des commentaires reçus à l'aide des listes déroulantes.

Sous l'en-tête Coordonnées, sélectionnez la réservation pour laquelle vous souhaitez que ce formulaire d'expérience soit rempli à l'aide de la liste déroulante Choisissez la réservation pour remplir le formulaire avec.

Au fur et à mesure qu'une sélection est effectuée, les détails du client sont automatiquement renseignés dans les champs respectifs.

Sous l’en-tête Informations sur l’expérience, sélectionnez la date et l’heure de l’expérience à l’aide des sélecteurs de date et d’heure arrivé à.

Choisissez une catégorie dans laquelle vous souhaitez placer l'expérience à l'aide de la liste déroulante Catégorie d'expérience. Les options sont renseignées dans cette liste déroulante du module de catégorie Expérience dans Paramètres. Pour savoir comment une catégorie d'expérience est créée, veuillez visiter le Comment créer une catégorie d'expérience ? .

Saisissez une description de l'expérience dans le champ Description.

Utilisez la zone de texte Suivi interne pour enregistrer les instructions de suivi interne.

Sélectionnez le groupe d'utilisateurs pour garder une trace via le reporting des activités d'expériences à l'aide de la liste déroulante Suivi par e-mails. Vous pouvez découvrir comment créer un abonnement par courrier électronique aux rapports en lisant le Comment activer les abonnements par e-mail pour les expériences ? .

Depuis la rubrique Action et suivi, ajoutez une action en cliquant sur le bouton +Ajouter une action. Cela révèle une zone de texte dans laquelle vous pouvez saisir la description de l'action. Une fois entré, cliquez sur l’icône de coche pour enregistrer l’action ou sur l’icône x pour la supprimer.

Sous l'en-tête Rémunération, choisissez une rémunération que vous souhaitez envoyer en réponse à l'expérience à l'aide du menu déroulant Rémunération. Les options de cette liste déroulante sont renseignées à partir des paramètres de compensations d'expérience. Pour savoir comment créer une compensation, veuillez visiter le Comment créer une rémunération d’expérience ? .

Au fur et à mesure qu'une sélection est effectuée, les détails pertinents de la rémunération sélectionnée sont automatiquement renseignés.