La section Expériences comprend toutes les expériences et les commentaires associés que les clients ont laissés après avoir séjourné dans une chambre d'hôtel.
Pour afficher la liste, accédez à la barre de navigation de gauche.
Dans la liste des options, cliquez sur Expériences.
Les informations concernant chaque expérience sont regroupées dans diverses colonnes qui incluent la date d'ouverture, l'emplacement, la photo, le nom de l'invité, le VIP, le départ, la catégorie, en attente, l'action, le résolu et les actions.
Sélectionnez l'hôtel pour lequel vous souhaitez afficher les expériences clients à l'aide du menu déroulant des hôtels en haut de l'écran.
Pour importer les expériences en masse à partir d'un fichier Excel, cliquez sur l'icône d'importation située à côté de la liste déroulante des hôtels.
Pour télécharger le contenu de cette grille dans un fichier Excel, cliquez sur l'icône de téléchargement à côté de l'icône d'importation.
De plus, vous pouvez filtrer les résultats à l'aide des listes déroulantes Filtrer les éléments, Date de début, Date de fin et Le plus récent en premier en haut de la grille afin d'obtenir des enregistrements spécifiques.
Cliquer sur un enregistrement d'expérience ouvre le panneau Modifier l'expérience sur le côté droit, vous permettant de modifier tous les détails de l'expérience sélectionnée.
Laissez un commentaire