Les locations d'appartements méritent un meilleur outil pour gérer leurs opérations
Prenez le contrôle du nettoyage de votre portefeuille d'appartements avec services et offrez une expérience client sur mesure - grâce à la plateforme de gestion du nettoyage en temps réel de RoomChecking.
Facilitez le travail de votre équipe et des clients de votre appartement grâce aux programmes de nettoyage numériques dynamiques et aux mises à jour en temps réel de RoomChecking.
Gérer des programmes de nettoyage complexes à l'aide de règles
Cessez de rédiger des programmes.
Il suffit de définir des règles prédéfinies pour ajouter et mettre à jour automatiquement les tâches et classer les appartements par ordre de priorité en fonction des déclencheurs.
Créer des horaires flexibles pour s'adapter à chaque client
Offrir un service sur mesure.
Modifiez les horaires pour les séjours de longue ou de courte durée, changez les jours de nettoyage à la demande - et envoyez des mises à jour à chaque client.
Planifiez votre mois à l'avance grâce aux prévisions de nettoyage
Prenez le contrôle.
Planifiez votre nettoyage à l'avance pour vous assurer que les agents d'entretien et les ressources sont affectés - avec un risque minimal de problèmes ou de plaintes.
Je ne pourrais pas me passer de RoomChecking, ce serait impossible - c'est comme si quelqu'un m'enlevait mon smartphone.
Damien Harvey
Directeur adjoint Hôtel Forest Hill Meudon Velizy
Gestion du nettoyage
Gérer le nettoyage en temps réel - sans aucun appel téléphonique
Suivez l'avancée du nettoyage dans la plateforme de gestion RoomChecking - les mises à jour en temps réel sont fournies par l'application mobile de chaque préposé.
Désormais, il y a moins d'attente à la réception, moins d'appels téléphoniques et les chambres sont prêtes plus rapidement.
Véronique
PDG, Napoléon
Envoyer des instructions et des codes à chaque nettoyeur
Supprimer les goulets d'étranglement.
Fournir à l'avance des instructions de planification, des normes et des codes de porte pour chaque propriété, afin que le nettoyage se déroule toujours sans heurts.
Gérez vos agents de nettoyage plus efficacement
Faites plus de choses.
Envoyez des notifications en temps réel, définissez le domicile et les jours de travail de chaque agent d'entretien et déterminez le nombre d'agents d'entretien dont vous avez besoin chaque jour.
Proposer plus de chambres d'hôtel pour la réservation en journée
Mettre les chambres à disposition plus rapidement
Planifiez plusieurs sessions de nettoyage à chaque fois qu'elles sont nécessaires - et libérez plus de chambres pour la réservation en journée.
Normes
Des normes de nettoyage plus élevées en pilotage automatique
Facilitez la tâche de n'importe qui pour nettoyer et arranger n'importe quel appartement selon une norme et un agencement définis - même s'il vient de rejoindre votre équipe.
Donner à chaque nettoyeur un ensemble de normes communes
Fixer des priorités.
Demandez à chaque agent d'entretien de s'occuper des objets et des meubles essentiels et fixez des normes de nettoyage pour chaque pièce.
Veiller à ce que les meubles soient replacés au bon endroit
Soyez cohérent.
Les clients déplacent souvent les meubles - assurez-vous donc que les nettoyeurs savent où ils doivent être remis.
Les nettoyeurs à bord sont plus rapides avec l'agencement des chambres
Éviter les erreurs
Donnez à chaque nouvel agent d'entretien une idée claire de ses responsabilités en lui fournissant des plans détaillés pour chaque pièce.
Désormais, nous pouvons préparer les chambres plus rapidement, avec seulement une heure entre le check-in et le check-out - ce qui accroît la satisfaction des clients.
François Webre
Propriétaire, Ibis Nice
Avantages
Enregistrer les plaintes des clients
Être cohérent
Utilisez des listes de contrôle pour établir des normes élevées en matière de nettoyage et d'entretien dans votre hôtel - et intégrez plus rapidement de nouveaux agents d'entretien.
Travailler plus facilement avec du personnel de nettoyage externalisé
S'adapter à chaque client
Enregistrez tout retour d'information ou toute plainte, identifiez les possibilités d'amélioration - et accordez des compensations.
Construire des équipes plus fortes et plus efficaces
Synchronisez votre équipe
Envoyez des mises à jour pour que votre portier dépose les bagages juste avant le départ - et que les coursiers livrent les commandes à temps.
Listes de contrôle
Tenir ses promesses grâce aux listes de contrôle
Prenez le contrôle des tâches. Créez des listes de contrôle dynamiques qui se transforment en tâches automatisées - et suivez les performances de chaque agent d'entretien par rapport à ces listes.
Planifiez votre maintenance sur la base de données
Éliminez les conjectures.
Établissez des listes de contrôle chaque jour, chaque semaine ou chaque mois pour résoudre les causes courantes de plaintes - et observez l'amélioration de vos évaluations.
Faites évaluer vos agents d'entretien pour améliorer les normes
La performance de l'année.
Suivez les progrès de chaque agent d'entretien par rapport à vos listes de contrôle et identifiez les domaines qui posent problème - où une formation supplémentaire peut être nécessaire.
Créer des tâches automatiquement à partir de vos listes de contrôle
Automatisez votre flux de travail.
Découvrez combien votre hôtel dépense en entretien - et identifiez les problèmes sous-jacents et les possibilités d'économie.
Gestion des actifs et inventaire
Gérer les objets fixes et mobiles dans vos appartements
Suivre les biens au sein de vos propriétés, à la fois les meubles qui se dégradent et les biens tels que les lits pour bébés, les ventilateurs en été et les chauffages d'appoint en hiver qui doivent être déplacés d'un stock à l'autre et dans les appartements.
Désormais, il y a moins d'attente à la réception, moins d'appels téléphoniques et les chambres sont prêtes plus rapidement.
Véronique
PDG, Napoléon
Enregistrer les meubles et les objets de décoration dans chaque propriété
Remplacer et suivre quotidiennement les normes des actifs.
Ajoutez un rapport sur objets perdus et il sera instantanément disponible pour toute votre équipe, y compris le personnel de nettoyage ou d'entretien ménager.
Gérer vos stocks principaux et secondaires
Faire correspondre les objets plus rapidement
Contactez chaque client avec des photos des objets récupérés par votre équipe pour confirmer qu'il s'agit bien de leurs biens disparus.
Répondre directement à chaque question sur les objets trouvés
Parlez aux clients
Recevez des demandes d'equipements manquants de la part des clients de l'hôtel et répondez-y directement depuis votre application RoomChecking.
Gestion des plaintes
Améliorez votre classement grâce à de meilleurs commentaires
Suivez et gérez chaque plainte de client, répondez plus rapidement et découvrez les problèmes sous-jacents qui entraînent des coûts élevés et de mauvaises critiques pour votre hôtel.
Suivi des réclamations des clients et des coûts
Prenez le contrôle
Suivez les réclamations des clients par équipe ou par type de problèmes et calculez leur coût total pour votre hôtel.
Identifier les tendances en matière de plaintes des clients
Découvrez les problèmes plus profonds
Découvrez les causes courantes des plaintes des clients, afin de prendre des mesures et d'améliorer la note de votre hôtel.
Faire remonter les plaintes et les résoudre
Améliorez votre notation
Veiller à ce que chaque plainte fasse l'objet d'un suivi, d'une résolution et d'un rapport rapide - donc plus personnalisé
RoomChecking nous permet d'être informés en temps réel, de communiquer plus facilement et d'améliorer la satisfaction des clients.
Damien Harvey, directeur adjoint
Hôtel Forest Hill, Meudon Velizy
Découvrez comment RoomChecking peut aider votre entreprise
Hôtels de taille moyenne
Appartements avec service
Chaînes/Groupes
Société de Nettoyage externe
Autres espaces
Grâce à Roomchecking, nous n'avons plus besoin d'engager quelqu'un pour gérer les demandes de suivi de l'Opéra, ce qui nous permet d'économiser 4000 euros par mois.
Pullman Paris Centre Bercy
Maxime Roberton, GG
Roomchecking nous a aidés à planifier, car nous avons maintenant toutes nos règles de nettoyage insérées et prédéfinies. Je n'ai plus besoin de communiquer avec la réception plusieurs fois par jour, de rédiger des listes manuelles pour chaque nettoyeur.
Jeroen - The Student Hotel Rotterdam
Jeroen
Réservez dès à présent une démonstration pour voir comment Roomchecking peut améliorer les opérations de votre hôtel.
