Logiciel de gestion du nettoyage des locations d'appartements
Les locations d'appartements méritent un meilleur outil pour gérer leurs opérations
Prenez le contrôle du nettoyage de votre portefeuille d'appartements avec services et offrez une expérience client sur mesure - grâce à RoomChecking plateforme de gestion du nettoyage en temps réel.
Faites du nettoyage un travail pour votre équipe et les invités de votre appartement - grâce aux programmes de nettoyage numériques dynamiques et aux mises à jour en temps réel de RoomChecking.
Gérer des programmes de nettoyage complexes avec des règles
Arrêtez d'écrire des horaires.
Définissez simplement des règles prédéfinies pour ajouter et mettre à jour automatiquement des tâches et prioriser les appartements en fonction de déclencheurs.
Créez des horaires flexibles pour convenir à chaque client
Proposer un service sur mesure.
Changez les horaires pour les clients séjournant longtemps ou court, modifiez les jours de nettoyage à la demande et envoyez des mises à jour à chaque client.
Planifiez votre mois à l'avance avec les prévisions de nettoyage
Prendre le contrôle.
Planifiez votre nettoyage à l'avance pour vous assurer que les agents de nettoyage et les ressources sont alloués - avec un risque minimal de problèmes ou de plaintes.
Je ne pourrais pas vivre sans RoomChecking, ce serait impossible - comme si quelqu'un me prenait mon smartphone
Damien Harvey
Directeur adjoint Hôtel Forest Hill Meudon Vélizy
Gestion du nettoyage
Gérez le nettoyage en temps réel - sans aucun appel téléphonique
Suivez le nettoyage au fur et à mesure qu'il se déroule dans la plateforme de gestion RoomChecking, car des mises à jour en temps réel sont fournies depuis l'application mobile de chaque opérateur.
Il y a désormais moins d'attente à la réception, moins d'appels téléphoniques et les chambres sont prêtes plus rapidement. »
Véronique
PDG, Napoléon
Envoyer des instructions et des codes à chaque nettoyeur
Supprimez les goulots d’étranglement.
Fournissez à l'avance les instructions de planification, les normes et les codes de porte pour chaque propriété - afin que le nettoyage se déroule toujours sans problème.
Gérez plus efficacement vos nettoyeurs
Faites-en plus.
Envoyez des notifications en temps réel, définissez la maison et les jours de travail de chaque nettoyeur et déterminez le nombre de nettoyeurs dont vous avez besoin chaque jour.
Offrir plus de chambres d’hôtel pour une utilisation de jour
Rendre les chambres disponibles plus rapidement
Planifiez plusieurs séances de nettoyage chaque fois que cela est nécessaire et libérez plus de pièces pour une utilisation quotidienne.
Normes
Atteindre des normes de nettoyage plus élevées sur pilote automatique
Facilitez le nettoyage et l'aménagement de n'importe quel appartement selon un standard et un agencement définis, même s'ils viennent de rejoindre votre équipe.
Donnez à chaque nettoyeur un ensemble commun de normes
Fixer les priorités.
Demandez à chaque nettoyeur de s'occuper des articles et des meubles clés - et définissez des normes de nettoyage pour chaque pièce.
Assurez-vous que les meubles reviennent au bon endroit
Être cohérent.
Les clients déplacent souvent les meubles. Assurez-vous donc que les nettoyeurs sachent où ils doivent être restitués.
Embarquez les nettoyeurs plus rapidement grâce à la disposition des pièces
Éviter les erreurs
Donnez à chaque nouveau nettoyeur une compréhension claire de ses responsabilités avec des agencements détaillés pour chaque pièce.
Nous pouvons désormais préparer les chambres plus rapidement, avec seulement une heure entre l'enregistrement et le départ, ce qui améliore la satisfaction de nos clients.
François Webré
Propriétaire, Ibis Nice
Avantages
Enregistrer les réclamations des clients
Être cohérent
Utilisez des listes de contrôle pour définir des normes élevées en matière de nettoyage et d'entretien dans votre hôtel et intégrer plus rapidement le nouveau personnel de nettoyage.
Travaillez plus facilement avec du personnel de nettoyage externalisé
S'adapter à chaque client
Enregistrez tous les commentaires ou plaintes, identifiez les opportunités d’amélioration et accordez une compensation.
Construire des équipes plus fortes et plus efficaces
Synchronisez votre équipe
Envoyez des mises à jour afin que votre porteur dépose les bagages juste avant le paiement et que les coureurs livrent les commodités à temps.
Checklist
Tenir chaque promesse avec des listes de contrôle
Prenez le contrôle des tâches. Créez des listes de contrôle dynamiques qui se transforment en tâches automatisées et suivez les performances de chaque nettoyeur par rapport à celles-ci.
Planifiez votre maintenance en fonction des données
Éliminez les conjectures.
Établissez des listes de contrôle chaque jour, semaine ou mois pour résoudre les causes courantes de plaintes - et regardez vos avis s'améliorer.
Notez vos nettoyeurs pour améliorer les normes
Performances de qualité.
Suivez les progrès de chaque nettoyeur par rapport à vos listes de contrôle et identifiez les domaines de préoccupation - pour lesquels une formation supplémentaire peut être nécessaire.
Créez automatiquement des tâches à partir de vos listes de contrôle
Automatisez votre flux de travail.
Découvrez combien votre hôtel dépense en maintenance et identifiez les problèmes sous-jacents et les opportunités d'économies.
Gestion des actifs et inventaire
Gérez les éléments fixes et mobiles de vos appartements
Suivez les actifs au sein de vos propriétés, à la fois les meubles qui se dégradent ainsi que les actifs tels que les lits bébé, les ventilateurs en été et les chauffages d'appoint en hiver qui doivent être déplacés d'un stock vers et entre les appartements.
Il y a désormais moins d'attente à la réception, moins d'appels téléphoniques et les chambres sont prêtes plus rapidement. »
Véronique
PDG, Napoléon
Enregistrez les meubles et les objets de décoration dans chaque propriété
Remplacez et suivez quotidiennement les normes des actifs.
Ajoutez un rapport sur les éléments manquants et il sera instantanément disponible dans toute votre équipe, y compris tout le personnel de nettoyage ou d'entretien ménager.
Gérez vos stocks principaux et plus petits
Associez les éléments plus rapidement
Contactez chaque client avec des photos de tous les objets récupérés par votre équipe pour confirmer s'il s'agit de leur propriété manquante.
Répondez directement à chaque demande d'article manquant
Parlez aux clients
Recevez des demandes d'articles manquants de la part des clients de l'hôtel et répondez-y directement depuis votre application Room Checking.
Gestion des réclamations
Boostez vos notes avec de meilleurs avis
Suivez et gérez chaque réclamation client, répondez plus rapidement et découvrez quels problèmes sous-jacents génèrent des coûts élevés et de mauvaises critiques pour votre hôtel.
Suivre les réclamations des clients et les coûts
Prenez le contrôle
Suivez les plaintes des clients par équipes ou par groupes de problèmes et calculez leur coût total pour votre hôtel.
Identifier les tendances en matière de réclamations clients
Découvrez des problèmes plus profonds
Découvrez les causes courantes des plaintes des clients afin que vous puissiez agir et améliorer la note de votre hôtel.
Escalader et résoudre davantage de plaintes
Améliorez votre note
Assurez-vous que chaque plainte soit suivie, résolue et signalée rapidement - donc plus de personnalisation
RoomChecking nous donne une connaissance en temps réel, une communication plus facile et une meilleure satisfaction client.
Damien Harvey, directeur adjoint
Hôtel Forest Hill, Meudon Vélizy
Découvrez comment Room Checking peut aider votre entreprise
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Services de l'appartement
Chaînes/groupe
Nettoyage extérieur
Autres espaces
Grâce à Roomchecking, nous n'avons plus besoin d'embaucher quelqu'un pour gérer les demandes de suivi d'Opera - ce qui nous permet d'économiser 4000 XNUMX euros par mois.
Pullman Paris Centre Bercy
Maxime Roberton, GG
Roomchecking nous a aidé dans la planification car nous avons désormais toutes nos règles de nettoyage insérées et prédéfinies. Je n'ai plus besoin de communiquer avec la réception plusieurs fois par jour, rédiger des listes manuelles pour chaque nettoyeur
Jeroen - The Student Hôtel Rotterdam
Jeroen
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