Gestion des plaintes
Améliorez votre classement grâce à de meilleurs commentaires
Suivez et gérez chaque plainte de client, répondez plus rapidement et découvrez les problèmes sous-jacents qui entraînent des coûts élevés et de mauvaises critiques pour votre hôtel.
Suivi des réclamations des clients et des coûts
Prendre le contrôle
Suivez les réclamations des clients par équipe ou par groupe de problèmes et calculez leur coût total pour votre hôtel.
Identifier les tendances en matière de plaintes des clients
Découvrir des problèmes plus profonds
Découvrez les causes courantes des plaintes des clients, afin de prendre des mesures et d'améliorer la note de votre hôtel.
Faire remonter les plaintes et les résoudre
Améliorer votre notation
Veiller à ce que chaque plainte fasse l'objet d'un suivi, d'une résolution et d'un rapport rapide - donc plus personnalisé