Hotelkonzept
Als Pionier französischer Resorts besitzt die Gruppe 20 ikonische Hotels.
Wie unterstützt hopr die Vision?
hopr bietet die digitale Infrastruktur, die Mama Shelter hilft, intelligenter und effizienter zu arbeiten. Von nahtlosen Check-in-Prozessen über Backend-Automatisierung bis hin zur Personalkoordination sorgt hopr dafür, dass jeder Berührungspunkt mit dem Gast reibungslos, intuitiv und aufgewertet ist. Mit seinem modularen Ansatz passt hopr perfekt zum zukunftsorientierten Gastgewerbemodell von Mama.
Die Herausforderung von Luxus durch intelligente Abläufe
Der Weg hinter der Gastgewerbe-Vision von hopr
Die Herausforderung der Exzellenz
Seit über einem Jahrhundert definiert die Barriere Gruppe zeitlose Eleganz. An der ikonischen Boulevard de La Croisette gelegen, empfängt dieses legendäre Hotel Könige, Berühmtheiten und anspruchsvolle Reisende – die alle Perfektion erwarten. Hinter jeder makellosen Suite, jedem diskreten Service, liegt eine Herausforderung: Wie bewahrt man ein solches Erbe mit Beständigkeit, Präzision und moderner Effizienz?
Die Antwort: RoomChecking
Um seine Weltklasse-Standards in den Bereichen Housekeeping, Wartung, Minibar und Gästeservice aufrechtzuerhalten, wandte sich das Carlton Cannes an RoomChecking. Die leistungsstarken Automatisierungstools, visuellen Zimmerstandards und strukturierten Arbeitsabläufe der Plattform haben es dem Hotel ermöglicht, sein Erbe zu bewahren – und gleichzeitig mit der Intelligenz einer modernen Luxusmarke zu agieren.
Strukturiertes Housekeeping. Makellose Zimmer.
Jede Suite – von Standardzimmern bis zu opulenten Penthouses – wird nach präzisen visuellen Standards mithilfe der Checklisten, Fotos und Inspektionen von RoomChecking instand gehalten.
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Bereichsbasierte Zuweisung von Reinigungskräften bedeutet, dass das Personal zu Spezialisten in ihren Zonen wird.
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Automatische Aufgabenweiterleitung ersetzt manuelle Zuweisung.
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Echtzeit-Audits stellen sicher, dass kein Detail übersehen wird – von der Kissenausrichtung bis zum Auffüllen der Minibar.
Sobald eine Reinigungskraft mit der Reinigung einer Suite beginnt, löst RoomChecking automatisch eine Aufgabe für den Portier aus, die gebrauchte Wäsche abzuholen – wodurch Flurchaos vermieden und die diskrete, raffinierte Atmosphäre des Hotels bewahrt wird.
Minibar & Wartung: Präzision auf jeder Ebene
Für die VIP-Gäste des Carlton Cannes ist die Genauigkeit der Minibar nicht verhandelbar. RoomChecking ermöglicht die Live-Verfolgung der Minibar-Nutzung, wodurch manuelle Fehler eliminiert und sichergestellt wird, dass jeder Artikel perfekt abgerechnet und aufgefüllt wird.
Die Wartung ist ebenso optimiert. Das Personal erfasst und weist Reparaturen in Echtzeit zu, während RoomChecking Aufgaben automatisch weiterleitet, um eine schnelle, diskrete Lösung zu gewährleisten, bevor Gäste überhaupt ein Problem bemerken.
Personalisiertes Gästeerlebnis – im großen Maßstab
Luxus ist mehr als Service – es ist Personalisierung. Das Carlton Cannes nutzt das Gästeerlebnis-Modul von RoomChecking, um über generische Notizen hinauszugehen:
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Gästefeedback wird kategorisiert, analysiert und proaktiv zur Lösung von Problemen eingesetzt, bevor diese erneut auftreten.
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VIP-Präferenzen – wie Weinauswahl oder Zimmerlayouts – werden erfasst und für zukünftige Aufenthalte abgerufen.
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Sofortige Benachrichtigungen stellen sicher, dass die richtigen Teams in Echtzeit reagieren – sei es ein Gastkompliment oder eine spezielle Anfrage.
Das Ergebnis: ikonische Gastfreundschaft, angetrieben durch Automatisierung
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Makelloses Housekeeping durch strukturierte Routinen und Inspektionen
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Reibungslose Abläufe durch Aufgabenautomatisierung zwischen Abteilungen
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Stärkere Kundenbindung durch personalisierte, datengestützte Gästebetreuung
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Operative Effizienz, die den Service verbessert und gleichzeitig Abfall reduziert
Von Anfang an wurde hopr anders konzipiert.
Mit unseren Wurzeln im Gastgewerbe und in der Technologie haben wir eine modulare Plattform entwickelt, die sich an den einzigartigen Workflow jeder Immobilie anpasst. Ob es sich um Check-ins an der Rezeption oder die Back-Office-Koordination handelt, unsere Tools sollen Menschen befähigen – nicht ersetzen.
Von Anfang an wurde hopr anders konzipiert.
Mit unseren Wurzeln im Gastgewerbe und in der Technologie haben wir eine modulare Plattform entwickelt, die sich an den einzigartigen Workflow jeder Immobilie anpasst. Ob es sich um Check-ins an der Rezeption oder die Back-Office-Koordination handelt, unsere Tools sollen Menschen befähigen – nicht ersetzen.
Wir fangen gerade erst an.
Heute sind wir stolz darauf, mit einigen der zukunftsorientiertesten Hotels und Resorts zusammenzuarbeiten. Unsere Mission bleibt dieselbe: das Gastgewerbe durch die Optimierung der Abläufe zu verbessern.
