Ein Aufgabenmanagementsystem ist das Herzstück des Hotelbetriebs. Hopr geht akribisch an die Aufgaben heran und stellt sicher, dass sie effizient organisiert sind, um Ihr Team nicht zu überfordern und gleichzeitig eine optimale Produktivität zu gewährleisten.
Workflow für fortgeschrittene Fertigkeiten verwenden
Eskalationen
Ereignis-Aufgaben / Aufgaben in der Masse
Aufgaben Automatisierung
Rich-Aufgaben für jeden erstellen
Eine gute Kommunikation über Aufgaben ist für ein Hotel wichtig. Ein starkes System ist notwendig, um viele Aufgaben zu verwalten. Hopr bietet eine flexible Lösung, die verschiedene Bedürfnisse erfüllt, ohne die Dinge zu kompliziert zu machen.
Unmittelbare Aufgaben
Künftige Aufgaben
Wiederkehrende Aufgaben
Aufgaben der Veranstaltung
Aufgabe in der Masse
Aufgaben mit Priorität/Gastanfragen
Und viele weitere Optionen, mit denen Sie Ihre eigenen Regeln anpassen können
Workflow für fortgeschrittene Fertigkeiten verwenden
Die Möglichkeit, den Fortschritt einer Aufgabe zu verfolgen, ist in einem Hotel unerlässlich. Einige Aufgaben können jedoch einfacher sein als andere. Zum Beispiel ist die Erfüllung einer Anfrage für ein Babybett eine einfache Aufgabe, die entweder als erledigt oder nicht erledigt markiert werden kann. Die Reparatur einer komplexen Anlage hingegen ist ein komplizierterer Prozess mit mehreren Stufen wie "ausstehend", "begonnen", "pausiert", "abgeschlossen" und "überprüft". Die richtige Behandlung jeder Aufgabe ist entscheidend für das richtige Verständnis und den erfolgreichen Abschluss.
Eskalationen
Die Eskalation von Aufgaben in Hotels hilft bei der schnellen Lösung von Gästeproblemen, indem bei Bedarf höherrangige Mitarbeiter einbezogen werden. Dieser Prozess stellt sicher, dass Probleme an die richtigen Personen weitergeleitet werden, damit sie schnell gelöst werden können. Dies führt zu zufriedeneren Gästen und besserer Teamarbeit unter den Hotelmitarbeitern, was zu einem großartigen Erlebnis für alle führt.
Eskalation nach Zeit
Eskalation auf Basis von Vip
Eskalation pro Abteilung
Ereignis-Aufgaben / Aufgaben in der Masse
Ereignisaufgaben ermöglichen es, eine Aufgabe auszulösen, wenn ein Ereignis eintritt. Ein Beispiel: Bringen Sie Blumen auf ein Zimmer. Der Gast möchte vielleicht, dass die Aufgabe NACH dem Einchecken ausgeführt wird. Mit Hopr können Sie die Aufgabe jederzeit erstellen, aber sie wird nur ausgeführt, wenn sie angefordert wird.
Aufgaben Automatisierung
Stellen Sie sich vor, Sie müssen nicht über umgekehrte Aufgaben nachdenken, wie z.B. ein Babybett nach dem Auschecken zurückzubringen. Oder den Portier anzurufen, damit er zur CI-Zeit sofort Gepäckstücke ins Zimmer bringt. Die Optionen sind endlos und Hopr ist für Automatisierungen ausgelegt.
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