Die Besetzung des Housekeepings ist ein tägliches Glücksspiel. Zu wenige Reinigungskräfte, und die Zimmer werden nicht rechtzeitig gereinigt. Zu viele, und die Personalkosten schmälern Ihre Margen. Und bei schwankenden Buchungen müssen Sie versuchen, das Unvorhersehbare vorherzusagen – oft manuell.

Was also tun die meisten Hotels?
Sie öffnen eine weitere Excel-Datei.
Sie versuchen, Daten aus dem PMS, dem Personalplan der letzten Woche und den Reinigungsrichtlinien auf Haftnotizen zu kombinieren.

Sie verbringen Stunden damit, Reservierungen mit der Personalverfügbarkeit, Reinigungsregeln, Zimmertypen und unerwarteten Checkouts abzugleichen – und am Ende steht eine instabile Tabelle, die am nächsten Morgen bereits veraltet ist.

Und wenn Sie es falsch machen (wie könnte es anders sein)?
Die Zimmer sind nicht fertig. Gäste beschweren sich. Die Bewertungen sinken. Und Sie stehen vor dem Problem – wieder einmal.
Zu viel Zeitverlust, zu viele Fehler und zu viele verpasste Gelegenheiten.

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