1. Das Konzept hinter The Social Hub: Ein hybrides Hospitality-Modell

The Social Hub ist eine einzigartige Hospitality-Marke, die Elemente aus Studentenwohnen, Langzeitunterkünften und traditionellen Hoteldienstleistungen vereint. The Social Hub wurde für eine lebendige und vernetzte Gemeinschaft konzipiert und bietet hochwertige Unterkünfte für Studierende, die ganze Semester bleiben, Berufstätige für längere Aufenthalte und Kurzzeitgäste, die ein modernes und dynamisches Erlebnis suchen.

Das Besondere an The Social Hub ist seine großzügige Struktur mit mehreren Gebäuden. An manchen Standorten werden über 600 Zimmer auf mehrere Gebäude verteilt verwaltet. Im Gegensatz zu einem traditionellen Hotel, in dem Reinigung und Instandhaltung einem relativ festen Tagesplan folgen, müssen die Reinigungs- und Housekeeping-Abläufe im Social Hub sorgfältig auf die Art des Gastes, die Aufenthaltsdauer und das jeweilige Gebäude bzw. Stockwerk abgestimmt werden.

Jedes Gästesegment hat einen individuellen Reinigungsplan, der genau eingehalten werden muss, um die Effizienz zu gewährleisten. Studierende erhalten eine monatliche Reinigung, die an bestimmten Tagen je nach Stockwerk und Woche des Jahres zugewiesen wird. Langzeitgäste erhalten eine wöchentliche Reinigung, die je nach Stockwerk und Wochentag geplant wird. Hotelgäste folgen einem traditionelleren Modell mit täglicher oder dreitägiger Reinigung, je nach Buchungsart.

Dieser Gästemix bedeutet, dass es im Housekeeping keine Einheitslösung gibt. Stattdessen ist ein sorgfältig strukturiertes, automatisiertes System erforderlich, um sicherzustellen, dass die richtigen Zimmer zur richtigen Zeit gereinigt werden, das Personal effizient über mehrere Gebäude verteilt eingesetzt wird und keine unnötigen Reinigungsarbeiten anfallen.

2. Wie RoomChecking und Hopr die Vision des Social Hub unterstützen

Angesichts des Umfangs und der Komplexität der Abläufe des Social Hub waren manuelle Planung und Nachverfolgung keine praktikablen Optionen. Der Social Hub benötigte ein automatisiertes System, das die richtigen Reinigungsarbeiten dem richtigen Personal zuordnen konnte, ohne ständige Überwachung zu erfordern. Durch die direkte Integration mit Mews ermöglicht RoomChecking dem Social Hub die Automatisierung von Reinigungen basierend auf Unterkunftsart, Preiscodes oder Gruppennamen. So wird sichergestellt, dass für jedes Zimmer automatisch der richtige Reinigungsplan angewendet wird.

Für Studentenwohnheime ermöglicht RoomChecking dem Social Hub die Erstellung strukturierter monatlicher Reinigungspläne, die sicherstellen, dass jede Etage an einem festgelegten Tag gereinigt wird. Dieses Maß an Vorhersehbarkeit reduziert Verwirrung sowohl für Mitarbeiter als auch für Bewohner. Das Segment „Langzeitaufenthalte“ funktioniert ähnlich: Vordefinierte wöchentliche Reinigungspläne stellen sicher, dass jeder Gast den notwendigen Service erhält, ohne den laufenden Betrieb zu stören.

Hotelzimmer benötigen häufigere Reinigung, aber RoomChecking sorgt dafür, dass die Reinigungspläne basierend auf Aufenthaltsdauer und Check-out-Mustern optimiert werden. Wenn ein Hotelgast mehrere Nächte bleibt und einen dreitägigen Reinigungszyklus gewählt hat, weist das System die entsprechenden Aufgaben ohne manuelles Eingreifen zu. Zusätzlich werden Zimmer zur Hausnutzung automatisch von den Reinigungsplänen ausgeschlossen, sodass die Mitarbeiterzeit nur für notwendige Aufgaben verwendet wird.

Einige Hotels haben sogar 89 verschiedene Reinigungsregeln basierend auf Kunden-/Reinigungsart angepasst.

3. Reinigungspläne pro Segmentart und Buchungsart

Langzeitaufenthalt Montag/Dienstag/Mittwoch/Donnerstag/Freitag

In einigen Hotels gibt es das Segment „Langzeitaufenthalte“, d. h. Kunden, die eine Woche oder länger bleiben. Diese Kunden erhalten andere Reinigungsarten als Hotelgäste. Die Reinigung erfolgt werktags von Montag bis Freitag, abhängig von der Etage. Um den Personaleinsatz zu optimieren, sollten nicht alle Reinigungen des Langzeitaufenthalts am selben Tag stattfinden. Daher werden die Reinigungen je nach Segment und Etage des gebuchten Zimmers des jeweiligen Kunden organisiert.

Regelmäßige Reinigung bei Langzeitaufenthalten

Andere Hotels sind kleiner und daher ist die Planung der Reinigungen nicht so wichtig. Sie legen einen festen Reinigungstag für eine bestimmte Etage fest. Sie bieten dem Kunden einfach eine Reinigung in der Mitte seines Aufenthalts oder eine Reinigung in der Mitte jeder 7-tägigen Hotelreservierung an.

Das kann so aussehen:

Studentenreinigung pro Gebäude/Etage/Cluster

Studentenreinigungen sind unterschiedlich und erfordern bei Langzeitaufenthalten wahrscheinlich die größte Aufmerksamkeit hinsichtlich der Planung von Tagen und Wochen, der Personalplanung und der Ermittlung, an welchen Tagen mehr los ist als an anderen.

Bereich: Welcher Bereich innerhalb des Gebäudes und der Etage?
Reservierungsart: Student
Guthaben: Wie viel Zeit benötigt die Reinigung, damit wir den Personalbedarf korrekt einschätzen können?
Weitere spezifische Informationen?

Wählen Sie Ihren Tag und Ihre Woche sowie Ihren Cluster (von Ihnen als Hotel definierte Zimmergruppe). Mit RoomChecking können Sie Ihr Hotel einrichten und den Betrieb anhand der genauen Ausstattung des Hotels in Bezug auf Gebäude, Etage, Bereich und mehr steuern.

3- oder 4-Sterne-Hotel ohne