Stellen Sie sich vor, Boutique-Hotels könnten ihr Team auf eine Plattform abstimmen

Bieten Sie ein personalisiertes Kundenerlebnis und schließen Sie die Lücke zwischen Front Office, Reinigung und Wartung - dank der Room Checking-Plattform für Housekeeping-Management in Echtzeit.

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Flexibles Housekeeping für führende Hotelketten

Ich könnte nicht ohne Room Checking sein, es wäre unmöglich - wie wenn mir jemand mein Smartphone wegnehmen würde

Veronique

Geschäftsführer, Napoleon

Würden Sie sich wünschen, dass der Betrieb Ihres Boutique-Hotels weniger stressig wäre?

Reinigungskräfte und Personal werden nicht effektiv eingesetzt

Reinigungskräfte warten oft, weil sie die Kassen nicht im Blick haben.

Die Rezeption weiß nicht, wann die Zimmer fertig sind

Die Kunden bleiben an der Rezeption hängen, weil die Rezeption nicht bestätigen kann, wann ihr Zimmer fertig ist.

Wartungsprobleme werden nicht nachverfolgt und gelöst

Wartungsprobleme werden nicht rechtzeitig gelöst, und niemand kennt den aktuellen Status.

Merkmale und Vorteile

Personalisierte Erfahrung
Digitale Haushaltsführung
Reklamationsmanagement
Kleinere Themen
Verloren und gefunden
Verlorene und gefundene Gegenstände
Reklamationsmanagement

Personalisierte Haushaltsführung

Perfekter Service mit Echtzeit-Housekeeping

Room Checking macht es einfach, einen personalisierten Housekeeping-Service anzubieten, da jedes Detail und jede Aktualisierung in Echtzeit an Ihr Team weitergegeben wird.

Automatisieren Sie jeden komplexen Prozess

Keine Listen mehr schreiben

Legen Sie einfach vordefinierte Regeln fest, um Aufgaben automatisch hinzuzufügen und zu aktualisieren und Räume auf der Grundlage von Auslösern zu priorisieren.

Nicht mehr durch WhatsApp-Nachrichten scrollen

Finden Sie Probleme schneller.

Verfolgen Sie Wartungsprobleme für jedes Hotelzimmer und stellen Sie sicher, dass sie behoben sind, bevor Ihre Kunden anreisen.

Bieten Sie einen personalisierten Kundenservice

Anpassung an jeden Kunden.

Fügen Sie Notizen, Anfragen und wichtige Informationen hinzu - wie den VIP-Status. Jedes Detail wird geteilt in

Ich könnte nicht ohne Room Checking sein, es wäre unmöglich - als würde mir jemand mein Smartphone wegnehmen.

Damien Harvey

Stellvertretender Direktor Hotel Forest Hill
Meudon Velizy

Verwaltung von Reklamationen

Steigern Sie Ihre Bewertungen mit besseren Rezensionen

Verfolgen und verwalten Sie jede Kundenbeschwerde, reagieren Sie schneller - und finden Sie heraus, welche Probleme Ihrem Hotel hohe Kosten und schlechte Bewertungen verursachen.

Jetzt gibt es weniger Wartezeiten an der Rezeption, weniger Telefonate - und die Zimmer sind schneller fertig.

Veronique

CEO, Napoléon

Verfolgung von Kundenbeschwerden und Kosten

Übernehmen Sie die Kontrolle.

Verfolgen Sie Kundenbeschwerden entweder nach Teams oder nach Problemgruppen und berechnen Sie deren Gesamtkosten für Ihr Hotel.

Erkennen von Trends bei Kundenbeschwerden

Tiefere Probleme aufdecken.

Entdecken Sie häufige Ursachen für Kundenbeschwerden - damit Sie Maßnahmen ergreifen und die Bewertung Ihres Hotels verbessern können.

Eskalation und Lösung von mehr Beschwerden

Verbessern Sie Ihre Bewertung.

Stellen Sie sicher, dass jeder Beschwerde nachgegangen wird, sie gelöst und umgehend gemeldet wird, damit mehr Kunden zufrieden gehen.

Personalisierte Erfahrung

Haushaltsführung, wenn die Kunden es wünschen

Geben Sie jedem Kunden das Gefühl, geschätzt zu werden. Room Checking macht es einfach, Ihren Zeitplan anzupassen und die Zimmerreinigung zu einem günstigeren Zeitpunkt durchzuführen.

Kundenanfragen mit Leichtigkeit bearbeiten

Einfacher persönlich werden

Erfassen Sie wichtige Kundeninformationen - wie den VIP-Status - und fügen Sie Sonderwünsche hinzu. Jedes Detail wird sofort mit Ihrem Team geteilt.

Erfassen Sie Probleme zuverlässiger mit Notizen

Verpassen Sie keine Details

Ermöglichen Sie es jedem Mitglied Ihres Teams, Notizen zu jedem Zimmer hinzuzufügen - zur sofortigen Beachtung durch andere Mitarbeiter des Housekeeping.

Reinigung zu günstigeren Zeiten anbieten

Anpassung an jeden Kunden

Planen Sie die Reinigung eines beliebigen Raums für eine bestimmte Uhrzeit oder ein bestimmtes Datum - oder sagen Sie die Reinigung ganz ab.

Jetzt können wir die Zimmer schneller fertig stellen, mit nur einer Stunde zwischen Check-in und Check-out - und einem Schub für unsere Kundenzufriedenheit.

Francois Webre

Eigentümerin, Ibis Nizza

Kleinere Themen

Führen Sie Ihr Team zu höheren Standards

Erreichen Sie mehr.

Verwalten Sie effektiver - mit Live-Updates von Ihrem Team und Benachrichtigungen über alle Ereignisse, die eine Reaktion erfordern.

Schneller vorankommen mit Ihrem eigenen Kundenbetreuer

Holen Sie sich Unterstützung von Experten.

Genießen Sie schnelle und zuverlässige Ergebnisse von Room Checking - mit Online-Support und persönlichem Training.

Verloren & gefunden

Mehr Kunden mit ihren fehlenden Artikeln wieder zusammenbringen

Bringen Sie Ihren Kunden mehr vermisste Gegenstände zurück, indem Sie die Lost & Found-Aktivitäten Ihres Hotels schneller und effektiver verwalten.

Bericht über fehlende Gegenstände in Echtzeit

Artikel schneller finden.

Fügen Sie einen Bericht über fehlende Gegenstände hinzu, und er ist sofort für Ihr gesamtes Team verfügbar - einschließlich aller Reinigungs- und Hauswirtschaftskräfte.

Nachverfolgung von fehlenden Gegenständen mit Fotos

Suchen Sie schneller nach Gegenständen.

Kontaktieren Sie jeden Kunden mit Fotos der von Ihrem Team sichergestellten Gegenstände, um zu bestätigen, dass es sich um ihr vermisstes Eigentum handelt.

Beantworten Sie jede Anfrage zu fehlenden Elementen direkt

Sprechen Sie mit den Kunden.

Erhalten Sie Anfragen von Hotelkunden nach fehlenden Artikeln und beantworten Sie diese direkt in Ihrer Room Checking App.

Verloren & gefunden

Mehr Kunden mit ihren fehlenden Artikeln wieder zusammenbringen

Bringen Sie Ihren Kunden mehr vermisste Gegenstände zurück, indem Sie die Lost & Found-Aktivitäten Ihres Hotels schneller und effektiver verwalten.

Jetzt gibt es weniger Wartezeiten an der Rezeption, weniger Telefonate - und die Zimmer sind schneller fertig.

Veronique

CEO, Napoléon

Bericht über fehlende Gegenstände in Echtzeit

Artikel schneller finden

Fügen Sie einen Bericht über fehlende Gegenstände hinzu, und er ist sofort für Ihr gesamtes Team verfügbar - einschließlich aller Reinigungs- und Hauswirtschaftskräfte.

Nachverfolgung von fehlenden Gegenständen mit Fotos

Artikel schneller zuordnen

Wenden Sie sich an jeden Kunden mit Fotos von Gegenständen, die Ihr Team gefunden hat, um zu bestätigen, dass es sich um ihr
vermisstes Eigentum handelt.

Beantworten Sie jede Anfrage zu fehlenden Elementen direkt

Mit Kunden sprechen

Erhalten Sie Anfragen von Hotelkunden nach fehlenden Artikeln und beantworten Sie diese direkt in Ihrer Room Checking App.

Verwaltung von Reklamationen

Steigern Sie Ihre Bewertungen mit besseren Rezensionen

Verfolgen und verwalten Sie jede Kundenbeschwerde, reagieren Sie schneller - und finden Sie heraus, welche Probleme Ihrem Hotel hohe Kosten und schlechte Bewertungen verursachen.

Verfolgung von Kundenbeschwerden und Kosten

Kontrolle übernehmen

Verfolgen Sie Kundenbeschwerden entweder nach Teams oder nach Problemgruppen und berechnen Sie deren Gesamtkosten für Ihr Hotel.

Erkennen von Trends bei Kundenbeschwerden

Tiefere Probleme aufdecken

Entdecken Sie häufige Ursachen für Kundenbeschwerden - damit Sie Maßnahmen ergreifen und die Bewertung Ihres Hotels verbessern können.

Eskalation und Lösung von mehr Beschwerden

Verbessern Sie Ihre Bewertung

Stellen Sie sicher, dass jeder Beschwerde nachgegangen wird, dass sie gelöst wird und dass sie umgehend gemeldet wird.

Room Checking ermöglicht uns eine Wahrnehmung in Echtzeit, eine einfachere Kommunikation - und eine höhere Kundenzufriedenheit.

Damien Harvey, Stellvertretender Direktor

Hotel Forest Hill, Meudon Velizy

Finden Sie heraus, wie Room Checking Ihr Unternehmen unterstützen kann

Mittlere Hotels

Dienstleistungen für Wohnungen

Ketten/Gruppe

Externe Reinigung

Andere Räume

Dank Room Checking brauchen wir niemanden mehr einzustellen, der sich um die Nachbearbeitung von Opernanfragen kümmert - das spart uns 4000 Euro pro Monat.
Pullman Paris Centre Bercy
Maxime Roberton, GG
Roomchecking hat uns bei der Planung geholfen, da wir jetzt alle unsere Reinigungsregeln eingefügt und vordefiniert haben. Ich muss nicht mehr mehrmals am Tag mit der Rezeption kommunizieren, manuelle Listen für jede Reinigungskraft schreiben
Jeroen - Das Studentenhotel Rotterdam
Jeroen

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