Stellen Sie sich vor, das Housekeeping könnte in großen Hotels schneller reagieren

Take control of maintenance issues, eliminate phone calls and paperwork, and deliver more personalized customer experiences - thanks to RoomChecking’s real-time housekeeping management platform

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Flexibles Housekeeping für führende Hotelketten

I Couldn´t Be Without RoomChecking, It Would Be Impossible - Like Someone Taking Away My Smartphone

Veronique

Geschäftsführer, Napoleon

Wünschen Sie sich, dass Sie Ihr großes Hotel effizienter führen könnten?

Papierformulare verursachen Verzögerungen und Verwirrung

Sie verlassen sich immer noch auf Papierformulare und Berichte, die in dem Moment, in dem sie gedruckt werden, veraltet sind.

Kommunikation ist eine ständige Herausforderung

Es ist schwierig, Ihr Team im Auge zu behalten. Sie sind ständig am Telefon - und trotzdem kommen die Nachrichten zu spät.

Schlechte Kundenrezensionen beeinträchtigen Ihre Marke

Ihre Kunden haben nicht das Gefühl, dass sie einen zuverlässigen, reaktionsschnellen und persönlichen Service erhalten.

Hauswirtschaftliche Abfertigung in Echtzeit

Merkmale und Vorteile

Digitale Haushaltsführung
Optimierte Planung
Personalisiertes Erlebnis
Kleinere Themen
Wartung
Verloren & gefunden
Reklamationsmanagement

Digitale Haushaltsführung

Genießen Sie Housekeeping in Echtzeit - ohne Telefonanrufe

Track cleaning as it happens in the RoomChecking management platform - as real-time updates are delivered from each attendant’s mobile app.

Automatisieren Sie jeden komplexen Reinigungsprozess

Keine Listen mehr schreiben

Es ist schwierig, Ihr Team im Auge zu behalten. Sie sind ständig am Telefon - und trotzdem kommen die Nachrichten zu spät.

Prognosen und Berichte automatisch ausführen

Kostenkontrolle übernehmen

Verfolgen Sie Zeitstatistiken und Wartungsprobleme, um Trends und Möglichkeiten zur Kosteneinsparung zu erkennen.

Sofortige Verschiebung und Anpassung von Zeitplänen

Stören Sie die Kunden nicht

Senden Sie Aktualisierungen des Fahrplans direkt an Ihre Fahrdienstleiter, damit jeder Kunde einen persönlichen Service genießt.

I couldn't be without RoomChecking, it would be impossible - like someone taking away my smartphone

Damien Harvey

Stellvertretender Direktor Hotel Forest Hill
Meudon Velizy

Optimierte Planung

Erzielen Sie mehr Umsatz und eine bessere Kundenbewertung

Bieten Sie einen intelligenten Serviceplan an, der es Ihnen ermöglicht, mehr Zimmer zu buchen und Ihr Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern.

Jetzt gibt es weniger Wartezeiten an der Rezeption, weniger Telefonate - und die Zimmer sind schneller fertig.

Veronique

CEO, Napoléon

Upselling von sauberen Zimmern an Frühankömmlinge

Steigern Sie Ihre Einnahmen

Reinigen Sie größere Räume zuerst und stellen Sie sie für Upselling zur Verfügung, bevor Ihre ersten Kunden eintreffen.

Späte Abfahrten vor Ankunft der Gäste reinigen

Anpassung an jeden Kunden

Planen Sie Spätabteilungen in Ihren Zeitplan ein, um sicherzustellen, dass kein Gast warten muss, bis er sein Zimmer beziehen kann.

Mehr Hotelzimmer zur Tagesnutzung anbieten

Zimmer schneller verfügbar machen

Planen Sie mehrere Reinigungssitzungen, wann immer sie erforderlich sind - und machen Sie mehr Räume für die Tagesnutzung frei.

Personalisierte Erfahrung

Haushaltsführung, wenn die Kunden es wünschen

Make each customer feel valued. RoomChecking makes it easy to adapt your schedule and deliver housekeeping at a more convenient time.

Kundenanfragen mit Leichtigkeit bearbeiten

Einfacher persönlich werden

Erfassen Sie wichtige Kundeninformationen - wie den VIP-Status - und fügen Sie Sonderwünsche hinzu. Jedes Detail wird sofort mit Ihrem Team geteilt.

Erfassen Sie Probleme zuverlässiger mit Notizen

Verpassen Sie keine Details

Ermöglichen Sie es jedem Mitglied Ihres Teams, Notizen zu jedem Zimmer hinzuzufügen - zur sofortigen Beachtung durch andere Mitarbeiter des Housekeeping.

Reinigung zu günstigeren Zeiten anbieten

Anpassung an jeden Kunden

Planen Sie die Reinigung eines beliebigen Raums für eine bestimmte Uhrzeit oder ein bestimmtes Datum - oder sagen Sie die Reinigung ganz ab.

Jetzt können wir die Zimmer schneller fertig stellen, mit nur einer Stunde zwischen Check-in und Check-out - und einem Schub für unsere Kundenzufriedenheit.

Francois Webre

Eigentümerin, Ibis Nizza

Kleinere Themen

Höhere Standards für den Kundenservice setzen

Seien Sie konsequent

Verwenden Sie Checklisten, um hohe Standards für die Reinigung und Wartung in Ihrem Hotel festzulegen - und neue Reinigungskräfte schneller einzustellen.

Mehr einzigartige Kundenerlebnisse schaffen

Anpassung an jeden Kunden

Erfassen Sie alle Rückmeldungen und Beschwerden, ermitteln Sie Verbesserungsmöglichkeiten und leisten Sie Entschädigung.

Stärkere und effektivere Teams aufbauen

Synchronisieren Sie Ihr Team

Senden Sie Updates, damit Ihr Gepäckträger das Gepäck kurz vor dem Auschecken herunterbringt - und die Läufer liefern die Annehmlichkeiten pünktlich.

Wartung

Schnelleres und früheres Angehen von Wartungsproblemen

Room Checking hilft Ihrem Hotel, reaktive und proaktive Wartungsarbeiten effektiver durchzuführen - so können Sie Geld sparen und Kundenbeschwerden reduzieren.

Lösen Sie Wartungsprobleme in Echtzeit

Schneller reagieren

Kümmern Sie sich mit Echtzeit-Benachrichtigungen sofort um Probleme - und minimieren Sie das Risiko einer negativen Kundenerfahrung.

Mehr vorbeugende Wartungsarbeiten durchführen

Oben bleiben

Halten Sie sich an die vorbeugende Wartung in Ihrem Hotel, behalten Sie die Interventionstermine im Auge - und vermeiden Sie böse Überraschungen.

Verfolgen Sie Ihre Ausgaben und identifizieren Sie wichtige Probleme

Den Haushalt einhalten

Finden Sie heraus, wie viel Ihr Hotel für die Instandhaltung ausgibt - und identifizieren Sie die zugrunde liegenden Probleme und Möglichkeiten zur Einsparung

Verloren & gefunden

Mehr Kunden mit ihren fehlenden Artikeln wieder zusammenbringen

Bringen Sie Ihren Kunden mehr vermisste Gegenstände zurück, indem Sie die Lost & Found-Aktivitäten Ihres Hotels schneller und effektiver verwalten.

Jetzt gibt es weniger Wartezeiten an der Rezeption, weniger Telefonate - und die Zimmer sind schneller fertig.

Veronique

CEO, Napoléon

Bericht über fehlende Gegenstände in Echtzeit

Artikel schneller finden

Fügen Sie einen Bericht über fehlende Gegenstände hinzu, und er ist sofort für Ihr gesamtes Team verfügbar - einschließlich aller Reinigungs- und Hauswirtschaftskräfte.

Nachverfolgung von fehlenden Gegenständen mit Fotos

Artikel schneller zuordnen

Wenden Sie sich an jeden Kunden mit Fotos von Gegenständen, die Ihr Team gefunden hat, um zu bestätigen, dass es sich um ihr
vermisstes Eigentum handelt.

Beantworten Sie jede Anfrage zu fehlenden Elementen direkt

Mit Kunden sprechen

Erhalten Sie Anfragen von Hotelkunden nach fehlenden Artikeln und beantworten Sie diese direkt in Ihrer Room Checking App.

Verwaltung von Reklamationen

Steigern Sie Ihre Bewertungen mit besseren Rezensionen

Verfolgen und verwalten Sie jede Kundenbeschwerde, reagieren Sie schneller - und finden Sie heraus, welche Probleme Ihrem Hotel hohe Kosten und schlechte Bewertungen verursachen.

Verfolgung von Kundenbeschwerden und Kosten

Kontrolle übernehmen

Verfolgen Sie Kundenbeschwerden entweder nach Teams oder nach Problemgruppen und berechnen Sie deren Gesamtkosten für Ihr Hotel.

Erkennen von Trends bei Kundenbeschwerden

Tiefere Probleme aufdecken

Entdecken Sie häufige Ursachen für Kundenbeschwerden - damit Sie Maßnahmen ergreifen und die Bewertung Ihres Hotels verbessern können.

Eskalation und Lösung von mehr Beschwerden

Verbessern Sie Ihre Bewertung

Stellen Sie sicher, dass jeder Beschwerde nachgegangen wird, dass sie gelöst wird und dass sie umgehend gemeldet wird.

Room Checking ermöglicht uns eine Wahrnehmung in Echtzeit, eine einfachere Kommunikation - und eine höhere Kundenzufriedenheit.

Damien Harvey, Stellvertretender Direktor

Hotel Forest Hill, Meudon Velizy

Finden Sie heraus, wie Room Checking Ihr Unternehmen unterstützen kann

Mittlere Hotels

Dienstleistungen für Wohnungen

Ketten/Gruppe

Externe Reinigung

Andere Räume

Dank Room Checking brauchen wir niemanden mehr einzustellen, der sich um die Nachbearbeitung von Opernanfragen kümmert - das spart uns 4000 Euro pro Monat.
Pullman Paris Centre Bercy
Maxime Roberton, GG
Roomchecking hat uns bei der Planung geholfen, da wir jetzt alle unsere Reinigungsregeln eingefügt und vordefiniert haben. Ich muss nicht mehr mehrmals am Tag mit der Rezeption kommunizieren, manuelle Listen für jede Reinigungskraft schreiben
Jeroen - Das Studentenhotel Rotterdam
Jeroen

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